Ми-група107, і ми шукаємо спеціаліста з підтримки клієнтів для наших документів, доступних для продуктів-послуги, яка допомагає зробити цифрові документи доступними для всіх. Якщо ви захоплені підтримкою клієнтів, прагнуте перерости в лідерську роль і хочете бути частиною проекту з соціальною місією, ми хотіли б мати вас у нашій команді! Потенційно взяти на себе лідерську роль у команді підтримки за кілька місяців. Вимоги суботи-це робочі дні Принаймні 2 роки досвіду роботи з підтримк
Ми-група107, і ми шукаємо спеціаліста з підтримки клієнтів для наших документів, доступних для продуктів-послуги, яка допомагає зробити цифрові документи доступними для всіх. Якщо ви захоплені підтримкою клієнтів, прагнуте перерости в лідерську роль і хочете бути частиною проекту з соціальною місією, ми хотіли б мати вас у нашій команді! Потенційно взяти на себе лідерську роль у команді підтримки за кілька місяців.
Вимоги
суботи-це робочі дні
- Принаймні 2 роки досвіду роботи з підтримкою клієнтів;
- Англійська верхня програма+ (B2+);
- Досвід обробки фінансових питань (платежі, виставлення рахунків, повернення коштів тощо. );
- Відповідальність, орієнтація клієнтів та навички вирішення проблем;
- Готовність рости та взяти на себе більше відповідальності.
Обробка запитів клієнтів електронною поштою, чатом та іншими каналами зв'язку; Допомога користувачам з технічними та фінансовими проблемами, пов'язаними з послугою; Аналізуючи повторювані запити та пропонувати вдосконалення процесів підтримки; Співпраця з іншими командами (технічна підтримка, фінанси, команда продуктів); Робота над суботами (графік, який слід узгодити) 20 днів відпусток (робочі дні); 7 хворих днів; Персоналізоване кар'єрне зростання; Внутрішні класи англійської мови; Відшкодування освіти; Корпоративні заходи та команди команд;