Спеціаліст із підтримки клієнтів в NetHunt CRM

NetHunt, провідна українська CRM-платформа для B2B-компаній, шукає досвідченого та захопленого спеціаліста служби підтримки клієнтів стати важливою частиною нашої зростаючої команди.

Про NetHunt

NetHunt надає підприємствам комплексне рішення CRM, включаючи функції для організації баз даних, керування продажами, автоматизації, керування завданнями, і командна співпраця – усе на одній зручній платформі.

Стати службою підтримки клієнтів Герой

У цій ролі ви будете першою лінією захисту для наших цінних клієнтів, забезпечуючи їхній успіх, надаючи виняткова підтримка та сприяння позитивним стосункам. Ви використовуватимете свої сильні комунікаційні навички та навички вирішення проблем, щоб діагностувати проблеми, надавати рішення та сприяти постійному вдосконаленню продукту.

Що ви робитимете:

• Бути клієнтом-чемпіоном, активно розуміти потреби клієнтів і пропонувати індивідуальні рішення.
• Надавати виняткову підтримку через чат, електронну пошту та дзвінки Google Meet, зміцнюючи довіру та стосунки.
• Створюйте партнерські відносини з командами продуктів, щоб гарантувати відгуки клієнтів включено в розробку продукту.
• Виявляйте типові проблеми та помилки клієнтів і повідомляйте про них, сприяючи покращенню продукту.

• Ефективно керуйте очікуваннями клієнтів, забезпечуючи дотримання обсягу проекту та термінів.

Що ми шукаємо:

• Рівень володіння англійською B1-B2+.
• Мінімальний досвід роботи з підтримкою клієнтів.
• Чудові навички письмового та усного спілкування з акцентом на активному слуханні.
• Сильні аналітичні здібності та здатність вирішувати проблеми.
• Базові технічні знання зі здатністю розуміти функції програмного забезпечення.
• Знайомство з системами CRM, як-от Intercom, Zendesk або Helpdesk.
• Клієнтоорієнтований підхід зі справжнім бажанням вирішувати проблеми.
• Здатність до кількох завдання та ефективно розставляйте пріоритети.

• Попередній досвід роботи в ІТ-галузі (плюс!).

Чому саме NetHunt?

• Конкурентоздатна заробітна плата та пакет пільг.
• Гнучкий графік роботи з 2 змінами: 11:00-19:00 та 16:00-12:00.
• Робота з- домашній варіант або сучасний офіс у Києві (Воздвиженка) з резервними генераторами.
• Співпраця та сприятливе робоче середовище.
• Можливості безперервного навчання, включаючи наставництво та програми професійного розвитку.
< li>50% відшкодування за курси навчання (включаючи англійську мову!).
• Можливості кар’єрного зростання та просування.
• Медична страховка з доступом до медичних послуг преміум-класу.
• Щедра відпустка та лікарняний поліс.

• Веселі та захоплюючі командні заходи для зміцнення зв’язків.

Готовий до Внести зміни?

Ми шукаємо талановиту людину, яка процвітає у динамічному середовищі та захоплюється перевершує очікування клієнтів.

Якщо це вам подобається, надішліть своє резюме сьогодні!  На вас чекає успішна кар’єра в NetHunt.