Оператор служби клієнтської підтримки в Meest China

Meest China — міжнародна поштово-логістична компанія, що спеціалізується на доставці комерційних вантажів та поштових посилок з Китаю до України та ще до ряду країн світу.Мигарантуємо:заробітна плата складається зі ставки та щомісячної премії, більш детально обговорюємо на етапі телефонного/інтерв'ю, співбесіди;випробувальний термін — 1 місяць;графік роботи: понеділок-п'ятниця з 09:00 до 18:00;офіційне працевлаштування (оплачувані лікарняні, відпустки);офісний формат роботи, зручний та комфортний офіс за адресою: пр. Науки, 3 (поряд зі ст. метро «Деміївська»);часткову компенсацію вартості курсів англійської мови;через 3 місяці роботи є можливість обрати одну з пільг: медичне страхування, оплату тренажерного залу, компенсацію навчання, корпоративне харчування, турбота про ментальне здоров’я;наставника на період адаптації, який завжди допоможе та проконсультує у складних та нестандартних запитах від клієнтів.Обов’язки оператора служби клієнтської підтримки:прийом чат- тателефонних звернень від клієнтів (тільки вхідна лінія), надання консультацій щодо послуг компанії, питань повикупу товарів зкитайських маркетплейсів тадоставки посилок зКитаю вУкраїну;робота із запитами тарекламаціями вадміністративній панелі сайту www.meest.cn, пропозиція оптимальних варіантів вирішення;комунікація з відділом викупу таскладом уКитаї зпитань, щовиникають;звітність.Вимоги:досвід роботи консультантом/оператором call-центру;впевнений користувачПК;грамотне усне таписьмове мовлення;вміння працювати з кількома джерелами інформації одночасно (чат+телефон);вміння виявляти потреби клієнта, гарні комунікативні навички, пунктуальність.Чекаємо на резюме! Будемо раді співпраці!