Оператор служби клієнтської підтримки в Meest China

Meest China — міжнародна поштово-логістична компанія, що спеціалізується на доставці комерційних вантажів та поштових посилок з Китаю до України та ще до ряду країн світу.Мигарантуємо:заробітна плата складається зі ставки тащомісячної премії, більш детально обговорюємо наетапі телефонного/інтерв'ю, співбесіди;випробувальний термін— 1 місяць;можливість обрати для себе зручний графік роботи: позмінний — 2/2 з 9:00 до 21:00 (на період випробувального терміну — понеділок-п'ятниця з 9.00 до 18.00), або понеділок-п'ятниця з 09:00 до 18:00;офіційне працевлаштування (оплачувані лікарняні, відпустки);віддалений формат роботи (нам не важливо у якому населеному пункті ти знаходишся), ми надаємо робочий ноутбук та гарнітуру;частковукомпенсацію вартості курсів англійської мови;через 3 місяці роботи є можливість обрати одну з пільг: медичне страхування, оплату тренажерного залу, компенсацію навчання, корпоративне харчування, турбота про ментальне здоров'я;наставника наперіод адаптації, який завжди допоможе тапроконсультує ускладних танестандартних запитах від клієнтів.Обов’язки оператора служби клієнтської підтримки:прийом чат- тателефонних звернень від клієнтів (тільки вхідна лінія), надання консультацій щодо послуг компанії, питань повикупу товарів зкитайських маркетплейсів тадоставки посилок зКитаю вУкраїну;робота із запитами тарекламаціями вадміністративній панелі сайту www.meest.cn, пропозиція оптимальних варіантів вирішення;комунікація з відділом викупу таскладом уКитаї зпитань, щовиникають;звітність.Вимоги:досвід роботи консультантом/оператором call-центру;впевнений користувачПК;грамотне усне таписьмове мовлення;вміння працювати з кількома джерелами інформації одночасно (чат+телефон);вміння виявляти потреби клієнта, гарні комунікативні навички, пунктуальність.Чекаємо на резюме! Будемо раді співпраці!