Оператор служби клієнтської підтримки в Meest China

Meest China — міжнародна поштово-логістична компанія, що спеціалізується на доставці комерційних вантажів та поштових посилок з Китаю до України та ще до ряду країн світу.Ми гарантуємо:заробітна плата складається зі ставки та щомісячної премії, більш детально обговорюємо на етапі телефонного/інтерв'ю, співбесіди;випробувальний термін — 1 місяць;графік роботи: 2/2 з 9:00 до 21:00 (на період випробувального терміну — понеділок-п'ятниця з 9.00 до 18.00);офіційне працевлаштування (оплачувані лікарняні, відпустки);віддалений формат роботи (нам не важливо у якому населеному пункті ти знаходишся), ми надаємо робочий ноутбук та гарнітуру;часткову компенсацію вартості курсів англійської мови;через 3 місяці роботи є можливість обрати одну з пільг: медичне страхування, оплату тренажерного залу, компенсацію навчання, корпоративне харчування, турбота про ментальне здоров’я;наставника на період адаптації, який завжди допоможе та проконсультує у складних та нестандартних запитах від клієнтів.Обов’язки оператора служби клієнтської підтримки:прийом чат- та телефонних звернень від клієнтів (тільки вхідна лінія), надання консультацій щодо послуг компанії, питань по викупу товарів з китайських маркетплейсів та доставки посилок з Китаю в Україну;робота із запитами та рекламаціями в адміністративній панелі сайту www.meest.cn, пропозиція оптимальних варіантів вирішення;комунікація з відділом викупу та складом у Китаї з питань, що виникають;звітність.Вимоги:досвід роботи консультантом/оператором call-центру;впевнений користувач ПК;грамотне усне та письмове мовлення;вміння працювати з кількома джерелами інформації одночасно (чат+телефон);вміння виявляти потреби клієнта, гарні комунікативні навички, пунктуальність.Чекаємо на резюме! Будемо раді співпраці!