Представник служби підтримки клієнтів w Choice в Choice

Ми, ChoiceQR, є глобальним харчовим технологічним стартапом з офісами в Празі, Варшаві та Києві. Наш продукт — це рішення SAAS, розроблене для ресторанів, кафе та готелів. Він включає такі функції, як онлайн-меню, бронювання столиків, платформи самовивозу та самовивозу, бронювання столиків, огляди та базу даних клієнтів із програмою лояльності. Наш продукт на основі передплати варіюється від 15 до 89 доларів США на місяць, і йому вже довіряють понад 13 000 компаній по всій Європі.

Що для нас важливо:

- Було б чудово, якби ви мали досвід роботи менеджером із підтримки та мали певний досвід у HoReCa та IT.

- Командний дух має вирішальне значення.

- Ми цінуємо ініціативу та проактивний підхід.

- Досвід роботи в онлайн-чатах або службах підтримки клієнтів є перевагою.

– Навички CRM будуть корисними.

- Важливий системний підхід до щоденних завдань.

- Вільне володіння польською мовою та володіння англійською на рівні B2.

Що ви робитимете:

- Допомагати клієнтам вирішувати їхні проблеми через нашу лінію підтримки.

- Оперативні відповіді в чатах підтримки та месенджерах, дзвінки.

- Документування та пересилання відгуків клієнтів для покращення нашої програми.

- Відстеження технічних проблем, про які повідомляють клієнти.

Що ми пропонуємо:

- Гнучкий графік роботи, щоденні зміни Пн-Пт (9-17), вечірні зміни (17-22), вихідні зміни (10-22)

- Віддалене або гібридне положення залежить від вашого місцезнаходження.

- Досвід роботи в міжнародній IT компанії.

- Оплачувана відпустка.

- Високоякісний продукт.

- Цікаві завдання та виклики.

- Можливості кар'єрного росту.