Представник служби підтримки клієнтів (румунсько-український) в pleso therapy

Український стартап pleso therapy у зв’язку з розширенням на європейський ринок запрошує в свою команду Спеціаліста в Команду підтримки зі знанням румунської мови.

pleso therapy — це психотерапевтична онлайн платформа, яка робить терапію зручною та допомагає клієнтам знайти саме свого психотерапевта

Обов’язки які буде виконувати працівник Команди підтримки:

• своєчасно відповідати на запити та звернення користувачів Платформи (Команда підтримки є головною ланкою в процесі комунікації Клієнт-Команда pleso-Психотерапевт).
• надавати технічну підтримку клієнтам та психотерапевтам Платформи українською та румунською мовою
• допомагати в письмовій комунікації румунською мовою іншим співробітникам Платформи: вичитувати та перекладати тексти, допомагати відповідати в робочих чатах, в email комунікації.
• брати безпосередню участь в процесі виконання операційних задач компанії та команди
• вести відповідну документацію по задачам, співпрацювати з іншими членами команди
• виконувати роботу згідно зі встановленими регламентами та інструкціями у відповідних програмах Платформи
• проектна допомога з перекладом внутрішніх інструкцій на румунську мову.
• написання коротких текстів румунською мовою з описами за чіткою структурою (за наявності відповідних навичок)

Що ми очікуємо:

• нам важливий достатній рівень володіння саме письмовою румунською мовою. Ми вийшли на міжнародний ринок і нам важлива якісна комунікація з іноземними клієнтами.
• добре розвинені Soft Skills, вміння етично сформулювати думку та екологічно донести її користувачу
• грамотна письмова мова (українська та румунська), навички ділового листування, оскільки вся комунікація відбувається через месенджери та електронну пошту (немає дзвінків)
• багатозадачність в межах посадових обов’язків і вміння не загубити таски :)
• вміння швидко розібратися в проблемі та знайти шляхи її вирішення, технічна грамотність
• всьому іншому — ми навчаємо :)

Умови роботи:

• для роботи потрібен лише твій ноутбук та стабільний інтернет
• ми пропонуємо еластичний позмінний графік роботи, який виставляється щотижня
• графік роботи в межах роботи підтримки 9:00—22:00 у будні та 10:00—19:00 у вихідні, зміни по 30-40 год на тиждень (за погодженням)
• офіційне працевлаштування, відпустки, співпрацюємо з ФОП
• повністю дистанційна робота, якщо ти в Києві — є можливість працювати з офісу на Майдані Незалежності, якщо у тебе вдома немає світла
• корпоративні знижки на психотерапію для працівників та їх рідних
• молода дружня команда професіоналів, яка завжди підтримає в роботі та навчить всьому необхідному, адекватні керівники та власники бізнесу
• можливість долучитися до створення якісного міжнародного продукту
• професійний розвиток в різних напрямках, можливість реалізації своїх амбіцій, участі у всіх процесах компанії

Ми не шукаємо у свою команду робота, який просто відповідає на питання :) Ми шукаємо тебе, якщо ти відповідальна, ініціативна та креативна людина! Якщо готовий чи готова вчасно справлятися з поставленими задачами, легко навчаєшся новому, не боїшся викликів пов’язаними з підтримкою клієнтів та готовий тренувати свою стесостійкість! :)

Хочеш розвиватися у стартапі та надавати класний сервіс? Тоді pleso therapy чекає саме на тебе!

Надсилай своє резюме! Напиши рівень очікуваної зарплати! Ми обов’язково зв’яжемось з тобою!