Представник служби підтримки клієнтів (дистанційно) в Dripify

Dripify є піонерською компанією, що випускає дистанційні ІТ-продукти, що спеціалізується на розробці продуктів для автоматизації роботи з людьми. Ми посилюємо бізнес, підвищуючи ефективність і організацію процесів найму, продажів і маркетингових комунікацій. Наші інноваційні рішення переосмислюють підхід компаній до охоплення, роблячи взаємодію ефективнішою та безперебійною. Вам подобається обслуговування клієнтів і технології? Ми шукаємо спеціалізованого технічного представника/представника служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди в Dripify, провідній компанії, що займається розробкою продуктів B2B SaaS. Проект — dripify.io Платформа автоматизації продажів, призначена для маркетологів, власників бізнесу та відділів продажів, яка дозволяє автоматизувати створення потенційних клієнтів на LinkedIn. Ось дещо з того, що вам потрібно зробити: Забезпечуйте своєчасну та стратегічну підтримку клієнтів через живий чат і електронну пошту в Intercom. Успішно підключайте нових користувачів, допомагайте налаштовувати їхні облікові записи, вирішувати проблеми та гарантувати, що вони отримають максимальну віддачу від нашої платформи. Захист клієнтів шляхом обміну їхніми відгуками з іншими відділами для покращення процесів і пропозицій продуктів. І все інше, що пов’язано з наданням чудових послуг клієнтам. Обов’язкові вимоги: Досконале володіння англійською мовою (письмово). Мінімум 3 роки досвіду роботи з клієнтською підтримкою. Базові знання систем продажу квитків (наприклад, Intercom, Zendesk, JIRA, Salesforce тощо). Попередній досвід роботи в бізнес-середовищі SaaS дуже бажано. Сильні організаторські здібності, здатність керувати кількома питаннями/проектами та виняткові комунікативні навички. Доступність 8-годинних змін, 14:00-22:00 за українським часом, з охопленням у вихідні дні. Ось що ми пропонуємо: 100% віддалена посада, забезпечення гнучкості та балансу між роботою та особистим життям. Конкурентоспроможна заробітна плата, що відображає ваші навички та досвід. 24 дні оплачуваної відпустки на рік, щоб підзарядитися та відпочити. 10 днів оплачуваної відпустки через хворобу. Можливості для навчання. Бюджет компенсації витрат на лікування та хобі/спорту. Щедрий бюджет на дні народження та ювілеї. Командні події в режимі онлайн і офлайн. Інноваційне робоче середовище для співпраці з пристрасними членами команди. Процес найму: ✅Телефон з рекрутером— ✅Тестове завдання— ✅Інтерв'ю з керівником служби підтримки— ✅Пропозиція