Представник служби підтримки клієнтів (нічні зміни) в WOW24-7

8 серпня 2024 р

Представник служби підтримки клієнтів (нічні зміни)

віддалено

Ми шукаємо  представника служби підтримки клієнтів для забезпечення відмінного обслуговування для нашого клієнтського проекту (Нічні зміни). Продукт нашого клієнта дозволяє мільйонам фотографів швидше створювати неймовірні зображення. Їх відзначене нагородами програмне забезпечення автоматизує редагування фотографій за допомогою штучного інтелекту, але залишає весь творчий контроль у руках художника.

Приєднуйтесь до нас у місії, щоб зробити редагування фотографій приємним, легким і доступним для будь-кого. Ви розроблятимете продукти з інноваційними технологіями, надихатимете клієнтів і отримуватимете натхнення.

Вимоги:

• принаймні 6 місяців досвіду роботи в підтримці клієнтів;
• Досвід роботи з Photoshop та Lightroom;
• Англійська на рівні вище середнього – ОБОВ’ЯЗКОВО;
• Досвід роботи в нічні зміни;
• Відмінні комунікативні навички;
• Високий рівень персональної відповідальності;
• Позитивний настрій :)

Обов'язки:

• Обробка та вирішення всіх скарг і прохань клієнтів лише в чаті + електронні листи
• Відповідайте на технічні та платіжні запитання
• Аналізуйте та оцінюйте потреби клієнтів
• Надайте інформацію про переваги продуктів, щоб перетворити потенційних клієнтів на платні
• Питання, пов’язані з ліцензіями та активаціями, питання про рекламу та розпродажі
• Керування поверненнями та відшкодуваннями

Буде плюсом:

• Знання операційних систем Windows/Mac + досвід роботи з оптимізацією ОС
• Інтерес до фотографії
• Портфоліо фотографа
• Знання Zendesk

Умови роботи:

• Випробувальний термін: 3 місяці
• Працює графік роботи: 23:00 — 08:00 GMT+3, 5 днів на тиждень, годинна перерва
• Плаваючі вихідні
• Тренування: до 2 місяців (10:00- 18:00) GMT+3
• 18 днів оплачуваної відпустки та оплачуваних лікарняних