Представник служби підтримки клієнтів (німецькомовний) в Artesa

Бажаєте знайти роботу, де б ви могли постійно вдосконалювати знання німецької мови? Ви щиро раді допомагати людям? Мрієте бути частиною великого проекту та сприяти розвитку компанії з самого початку? Тоді давайте познайомимося один з одним! Хто ми? Artesa — міжнародна багатопродуктова ІТ-компанія з досвідом генерування трафіку. Менш ніж за 2 роки ми вийшли на сцену та зайняли перші позиції в сфері освітніх проектів на ринку DACH. Зараз ми відкриваємо нові ніші та регіони. Коротко про нас: - Ми стали єдиною прибутковою компанією, заснованою не німцями, в нашій ніші на ринку DACH. - Початкові інвестиції в компанію становили близько 250 євро, а в За 2 роки ми досягли обороту понад 600 000 виключно за рахунок доходів компанії. - Наші сайти входять до 3 найкращих у Німеччині, 1 в Австрії та 2 у Швейцарії. - Незважаючи на труднощі, ми досягли 3,5-кратного зростання обороту минулого року та почали виходити на нові ринки. Кого ми шукаємо? Агента служби підтримки клієнтів, який може вирішувати проблеми клієнтів і розуміє, що таке емпатія та проактивність. Що ми пропонуємо? - Конкурентоспроможна заробітна плата, яка складається з фіксованої ставки та бонусів. Офіційне працевлаштування (ФОП, 3 група).- Повністю віддалена робота, підходить для тих, хто тимчасово або постійно проживає в іншій країні.- Динамічне середовище, де ви чітко бачите результати своєї праці, а не просто виконуєте механічні дії.- Можливості для кар'єрного росту. Беріть на себе відповідальність і розвивайтеся разом з нами.- Гнучкий графік: 5/2 (можливі зміни у вихідні) - виберіть час початку з 10:00—12:00 до 19:00—21:00 (+ годинна перерва на обід).- 18 днів оплачуваної відпустки + 5 днів відпочинку.- 5 днів лікарняного без медичного підтвердження та до 30 днів лікарняного з медичним підтвердженням. Вашим основним завданням буде спілкування з клієнтами, відповіді на їхні запитання та надання інформації про виконання замовлення. Крім того, ваші завдання включатимуть: - Розуміння потреб кожного клієнта для встановлення особистого зв'язку та надання якісної підтримки. - Контроль виконання замовлень для забезпечення задоволеності клієнтів. - Керування командою фрілансерів: мотивація, контроль і підтримка. Наш ідеал кандидат:- Володіє німецькою мовою на рівні рідної (письмово та розмовно не нижче C1).- Має стабільне підключення до Інтернету.- Має власний комп’ютер/ноутбук і тихе робоче місце без зайвого шуму.- Відповідально ставиться до роботи та приділяє увагу деталям і термінам.- Швидко навчається та проявляє ініціативу.- Комунікабельний, стресостійкий, самодисциплінований. Досвід роботи в наступних сферах буде додатковою перевагою (хоча і не обов’язковою):- Підприємницька діяльність або робота в стартапах .- Підтримка клієнтів на німецькомовних ринках.- Навчання, участь у програмах Work&Travel, стажування або конференції в німецькомовних країнах. В Artesa ви можете розвиватися, впливати на розвиток компанії та працювати в комфортному та гнучкому середовищі.Ми віддавайте перевагу заявкам із супровідним листом, тому не забудьте прикріпити його та поділитися інформацією про себе та свій досвід. Не зволікайте та приєднуйтесь до нашої tем зараз!