Представник служби підтримки клієнтів (німецька мова) в Austrian Airlines

Austrian Airlines шукає представника служби підтримки клієнтів (зі знанням німецької мови), щоб приєднатися до нашої професійної команди. Зверніть увагу, що це не дистанційна робота. Наш сервісний центр розташований у Львові. Вимоги: добре володіння письмовою та розмовною німецькою мовою (поглиблено). Поглиблене володіння комп’ютером. Ефективне спілкування по телефону, електронною поштою тощо. Клієнтоорієнтованість. Здатність швидко навчатися. Мотивація до роботи та професійного зростання. Гнучкість до позмінної роботи. Готовність працювати в команді. Шукаємо активного та доброзичливого кандидата, готового допомогти; який може працювати під тиском, є відповідальним і надійним. Буде перевагою, якщо у вас є попередній досвід роботи з клієнтами або в індустрії подорожей. Обов’язки: передбачити проблеми та потреби клієнтів. Підтримувати баланс між турботами клієнта та бізнес-вимоги. Розгляд питань і скарг, надання рішень клієнтам. Робота в системі бронювання (здійснення нових бронювань, повторне бронювання тощо) Надання інформації про розклад рейсів, ціни на квитки та інші запити, пов’язані з подорожами. Пропонування визначених додаткових послуг, пов’язаних з рейсами відповідно до політики авіакомпанії. Дотримуйтеся конфіденційної угоди та GDPR. Підтримуйте високу якість обслуговування по телефону та електронною поштою. Дотримуйтесь якості та кількості особистих і командних цілей. Беріть участь у координації та комунікації всередині представників офісу. Працюючи з нами, ви отримаєте: Офіційне працевлаштування в міжнародній компанії. Повна зайнятість та гнучкий графік. Оплачуване учнівство. Своєчасна зарплата, оплачувана відпустка та лікарняний. Можливість впливати на ваш дохід. Кар’єрні перспективи. Можливість медичного страхування VIP. Комфортний офіс. Пристрасний і дружня команда. Особисті переваги роботи в Austrian Airlines: Ваш перший досвід роботи. Підтримка товаришів по команді та вищого керівництва. Службові поїздки. Подорожуйте з Austrian Airlines самостійно або з друзями. Допомога в екстрених ситуаціях. Це більше, ніж робота! Наші клієнти дуже важливі для нас, а також для наших співробітників, які обрали Austrian Airlines. Компанія надає відмінні послуги та прагне створити умови для роботи на європейському рівні. Якщо це звучить як щось, що ви можете робити, і це добре, надішліть нам своє резюме, і ми розглянемо співпрацю з вами.