Представник служби підтримки клієнтів (Everhelp) в 6037 Venture Partnership | Genesis

Привіт! Everhelp назв‘язку!Everhelp— компанія екосистеми бізнесів Genesis. Ми аутсорсинговий support сервіс, який підтримує більш ніж 20 продуктів по всьому світу.ВEverhelpми створюємо next-gen Cusomer Success екосистему користувачам з усього світу. Ми забезпечуємо першокласне обслуговування клієнтів та дбаємо про все: від конфігурації, контролю та обслуговування до щотижневих звітів з усіма необхідними метриками.Компанію створили у2021році. Заостанній рік вона виросла з2до90+людей вкоманді. Наразі більшість наших співробітників знаходяться убезпеці, мизберегли усі робочі місця, надодаток— продовжуємо посилювати нашу команду.Наша позиція:-Ми проти війни таневиправданої агресії.-Ми евакуювали співробітників компанії таїхблизьких іззон бойових дій, допомогли впошуку житла ізабезпечили фінансовою підтримкою.-Забезпечили всю команду мобільними станціями табатареями.-Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.Оскільки ми продовжуємо розширюватися, шукаємо відповідальногоCustomer Support Specialist-а, який буде впроваджувати, розвивати тапідтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтівТвої задачі:-Комунікація зкористувачами, робота звідгуками таскаргами задопомогою електронної пошти (система тікетів вZendesk);-Багатозадачність упроцессах, бонам важливо, щоб тиобробляв кожен зріквестів зоднаковою самовіддачею;-Надання емпатичного тачуйного сервісу для задоволення потреб наших користувачів;-Консультування клієнтів компанії щодо продуктів, їхроботи тафункціоналу через соціальні мережі.Про тебе:-Володієш англійською нарівні advanced/fluent: грамотна письмова ірозмовна мова;-Маєш відмінні комунікативні навички: вмієш ввічливо, професійно тасвоєчасно вирішувати клієнтські скарги;-Вмієш працювати самостійно таускладі різних команд;Тиуважний, наполегливий таорієнтований напошук рішень;-Гнучкий дографіка роботи (можливо, доведеться працювати внічний час таувихідні дні);-Маєш сильну трудову етику, атакож швидко адаптуєшся дозмін удинамічному бізнес-середовищі.Буде круто, якщо тимаєш:-Досвід роботи зосновними CRM-системами;-Впевненість, ентузіазм іздатність керувати робочим навантаженням;-Бажання розвивати свої знання тавміння.Робота вEverhelp— це:-Чудова можливість почати свою кар’єру вIT знуля тадорости допозиційС level’a;-Можливість долучитись доукраїнського продукту тадопомагати економіці нашої країни;-Безкоштовні тренування збігу, футболу, баскетболу, волейболу тайоги, корпоративні знижки наабонементи втренажерні зали.Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до Everhelp.