Представник служби підтримки клієнтів (англомовний ринок) в Go Study

GoStudy – велика мовна школа та бізнес-підрозділ у Чехії, ЄС. Ми маємо понад 20 років досвіду та спеціалізуємося на іноземних студентах. Ми навчаємо, щоб підготувати студентів до вступу до університетів Чехії, Словаччини та Австрії. Ми шукаємо клієнтську підтримку, яка шукає складне робоче середовище в компанії ЄС! Основне завдання тут полягає в тому, щоб визначити тип клієнта, з яким ви спілкуєтеся (за вхідними запитами), і якщо це наш цільовий клієнт, ви просто направляєте клієнта до відділу продажів! Якщо ви шукаєте дружню команду та готові глибоко зануритися, то можете приєднатися до нас :) Наші вимоги прості: вільне володіння англійською мовою є єдиним обов’язковим для цієї посади; досвід роботи менеджером спільноти/підтримкою клієнтів/розвитком продажів представник (SDR) буде величезним плюсом;Увага до деталей, тому що ми маємо багато спілкування;Вміння спілкуватися письмово та усно;Досвід роботи з системами CRM;Вміння обробляти заявки.Ваші майбутні завдання тут: Основна робота полягає в тому, щоб визначити тип клієнта, з яким ви спілкуєтеся, ;Кваліфікація вхідних заявок;Скоринг нових потенційних клієнтів;Робота лише з міжнародними клієнтами, які використовують англійську мову;Робота за моделлю KPI;Спілкування з іншими відділами компанії та генерація тікетів для відповідних відділів;Тісна робота з відділ продажів; немає необхідності здійснювати продажі, ви працюєте як хаб між Клієнтом і командою продажів;Умови роботи:Комфортний офіс (в пішій доступності від метро);Робочі години з 09:00 до 18:00;Ресторан на території офісна будівля;Можливість кар'єрного та професійного зростання;Кава, чай, смаколики щодня;Базова зарплата 1000 USD + бонуси.