Представник служби підтримки клієнтів (англійська B2+) в Wow 24/7

Ми шукаємо спеціаліста служби підтримки клієнтів, щоб забезпечити відмінне обслуговування. Ця посада передбачає обробку запитів клієнтів і підтримку 9 окремих проектів, переважно SaaS. Ідеальний кандидат матиме відмінні навички спілкування, бажання допомагати іншим і здатність ефективно керувати кількома завданнями.

Вимоги:
➖Володіння англійською мовою (рівень B2 або вище) з чудовими навичками розмовної мови.
➖Гнучкість працювати в різні зміни
➖Сильні здатності вирішувати проблеми та увага до деталей
➖Бажання працювати з людьми та допомагати їм у питаннях різної складності.
➖Вміння діяти в нестандартних ситуаціях
➖Вміння пояснити складне простими словами.

Обов’язки:
✔️Надання виняткового обслуговування клієнтів через різні канали (телефон, електронна пошта, чат).
✔️Допомога клієнтам із їхніми запитами.
✔️Усувайте та вирішуйте проблеми.
✔️Виявляйте та передавайте пріоритетні проблеми відповідним членам команди або відділам.
✔️Візьміть участь у навчальних сесіях і постійному розвитку, щоб бути в курсі знань про продукт, політики компанії та клієнтів найкращі практики обслуговування.

Буде плюсом:
➖Досвід роботи на відповідній посаді буде плюсом.

Умови роботи:
➖Віддалена робота
➖Випробувальний термін два місяці
➖2 невизначених вихідних на тиждень
➖Робочі зміни на тиждень: 2 види змін: денна 16:00-00:00, ранкова 08:00-16:00