Представник служби підтримки клієнтів в Helpware

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з Helpware Ірина Безгубенко Спеціаліст із пошуку талантів – Helpware Helpware — це міжнародна компанія, що надає аутсорсинг бек-офісних послуг з офісами в США, Мексиці, Україні та на Філіппінах. Ми допомагаємо малим підприємствам, а також підприємствам звільнити свої команди, щоб вони могли зосередитися на стратегічних завданнях із високою вартістю, які рухатимуть циферблат для їхніх компаній. Ми розвиваємось і маємо відкриту вакансію представника служби підтримки клієнтів. Навички та кваліфікація: відмінні навички письма англійською мовою; досвід роботи у сфері підтримки клієнтів буде плюсом; базові технічні знання (значний досвід використання програм); проактивний підхід, чуйні люди, навички вирішення проблем; орієнтація на клієнта та здатність адаптуватися/ реагувати на різні типи персонажів; Здатність виконувати кілька завдань, розставляти пріоритети та ефективно керувати часом. Обов’язки: Забезпечення підтримки клієнтів для користувачів веб-сайту; Обробка скарг клієнтів, надання відповідних рішень та альтернатив у встановлені терміни; подальші дії для забезпечення розв’язання; дотримуйтесь процедур зв’язку, інструкцій і політик; оперативне реагування на запити клієнтів; спілкування з клієнтами через різні канали (чат/електронні листи); підтвердження та вирішення скарг клієнтів; ведення записів про взаємодію з клієнтами, транзакції, коментарі та скарги ;Введення даних у CRM, інші онлайн-інструменти та хмарні платформи;Інші супутні завдання, призначені менеджерами Клієнтів та/або Helpware.Ми пропонуємо:Конкурентну компенсацію з прив’язкою курсу UAH/EUR;Віддалений формат роботи;Медична страховка після випробувального терміну;заняття з англійської;Графік: 08:00 - 23:00 за київським часом (8 робочих годин + 1 година перерви в цей період);Корпоративні тренінги та вечірки. Щиро дякуємо всім абітурієнтам за подачу заявок; однак зв’язуватимуться лише з кандидатами, відібраними для співбесіди. Якщо ви маєте необхідну кваліфікацію та готові щоденно виконувати необхідні обов’язки, будь ласка, подайте заявку! Показати більше Показувати менше Тип зайнятості Повний робочий день