Представник служби підтримки клієнтів в SoftSvit

Ми — IT company SoftSvit.Наша команда займається розробкою тареалізацією веб-продуктів, їх дизайном тарозвитком, атакож забезпечує повну сервісну підтримку наших клієнтів.Ми завжди раді прийняти у нашу TEAMентузіастів, які будуть впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.При відборі кандидатів на позицію Customer Support Representativeмизвертаємо увагу:Hard-skills:Володіння письмовою англійською мовою на рівні В2;Досвід роботи вонлайн-чатах/тех. підтримці (буде перевагою);Грамотна ташвидка побудова речень без втрати якості листування;Швидкість друку неменше, ніж 160 симв./хв;Просунутий користувач ПК, бажана наявність навичок адміністрування (Windows);Також, для нас важливі:Soft— skills:Багатозадачність, гнучкість;Тайм-менеджмент;Стресостійкість таадаптивність;Толерантність, повага, альтруїзм;Твоїми щоденними задачами будуть:Підтримка користувачів врежимі вхідних чатів;Ідентифікація мотиву звернення клієнта;Аналіз проблем, які виникають укористувача тапошук варіантів вирішення проблеми;Комунікація з іншими підрозділами компанії таформування звітності для відповідних відділів;Мипропонуємо:Графік: 12-годинні зміни: (2 денні/2 вихідні/2 нічні/2 вихідні);Оплачуване корпоративне навчання і стажування;Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустка та лікарняні;Швидше відправляй своє CV та будемо знайомитись!