Представник служби підтримки клієнтів в Raise.Band

Ми шукаємо відданого та пристрасного представника служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої динамічної команди. Як представник служби підтримки клієнтів, ви будете обличчям нашої компанії, взаємодіючи з нашими клієнтами та забезпечуючи їм найкращий досвід. Ми пропонуємо гнучкий графік роботи, щоб сприяти здоровому балансу між роботою та особистим життям. Ці години включають ранкову зміну з 7:00 до 15:00, денну зміну з 15:00 до 23:00 і нічну зміну з 23:00 до 07:00. Відсутність досвіду не є проблемою, оскільки ми проводити комплексне навчання всім тонкощам нашої роботи та ділитися з вами всіма секретами. Що ви робитимете. Своєчасно та професійно відповідайте на запити та проблеми клієнтів електронною поштою, телефоном або в чаті. Розумійте та вирішуйте проблеми та скарги клієнтів. Надавайте інформацію про продукти та послуги клієнтиКоординуйте роботу з іншими командами, щоб забезпечити своєчасне вирішення проблем клієнтів. Виявляйте та передавайте складні проблеми відповідним членам команди. Створюйте нові та оновлюйте встановлені канали, засоби та процеси для покращення шляху клієнта. Продавайте продукти компанії у співпраці з відділами продажів, щоб забезпечити досягнення зростання. Чого ми очікуємо від Ви маєте високі знання англійської мови (чудові навички письмового та усного спілкування) Сильні навички вирішення проблем і здатність критично мислити Здатність виконувати багато завдань і ефективно розставляти пріоритети Сильні навички обслуговування клієнтів і бажання допомагати іншимШвидко вчуся, зберігаючи спокій і професійність під тиском Досвід роботи з клієнтами Бажана, але не обов’язкова роль зустрічного спеціаліста. Володіння базовими навичками роботи з комп’ютером та програмним забезпеченням. Гнучкість роботи в нестандартний графік, включаючи нічні зміни, вихідні та святкові дні