Представник служби підтримки клієнтів в SoftSvit

Ми — IT company SOFTUM. Наша команда займається розробкою та реалізацією веб-продуктів, їх дизайном та розвитком, а також забезпечує повну сервісну підтримку наших клієнтів.Ми завжди раді прийняти у нашу TEAM ентузіастів, які будуть впроваджувати, розвивати та підтримувати високі стандарти якості обслуговування наших клієнтів.При відборі кандидатів на позицію Customer Support Representative ми звертаємо увагу:Hard-skills:Володіння письмовою англійською мовою на рівні В2;Досвід роботи в онлайн-чатах/тех. підтримці (буде перевагою);Грамотна та швидка побудова речень без втрати якості листування;Швидкість друку не менше, ніж 160 симв./хв;Просунутий користувач ПК, бажана наявність навичок адміністрування (Windows);Також, для нас важливі:Soft — skills:Багатозадачність, гнучкість;Тайм-менеджмент;Стресостійкість та адаптивність;Толерантність, повага, альтруїзм;Твоїми щоденними задачами будуть:Підтримка користувачів в режимі вхідних чатів;Ідентифікація мотиву звернення клієнта;Аналіз проблем, які виникають у користувача та пошук варіантів вирішення проблеми;Комунікація з іншими підрозділами компанії та формування звітності для відповідних відділів;Ми пропонуємо:Графік: 12-годинні зміни: (2 денні/2 вихідні/2 нічні/2 вихідні);Оплачуване корпоративне навчання і стажування;Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустка та лікарняні;Швидше відправляй своє CV та будемо знайомитись!