Представник служби підтримки клієнтів в H2H Movers

Представник служби підтримки клієнтів. РЕЗЮМЕ ПОСАДИ: представник служби підтримки клієнтів відповідає за реагування та вирішення всіх проблем клієнтів, відповіді на будь-які запитання клієнтів, пов’язані з переїздом, і надання інформації про продукти та послуги компанії. У деяких випадках представники служби підтримки клієнтів також можуть вносити зміни в облікові записи клієнтів або/або замовлення. Повний робочий день (з 8:00 до 18:00 за центральним стандартним часом). в Чикаго, Іллінойс, спеціалізується на послугах з переїзду. H2H Movers засновано на ідеї, що переїзд має бути легким і без стресу. Як транспортна компанія, що надає повний спектр послуг, ми орієнтуємося на прозорі, конкурентоспроможні ціни та професійне та ефективне обслуговування. Наша місія: забезпечуючи плавні переходи з дбайливістю та ефективністю, ми рухаємо життя з точністю та прагненням досконалості. ЦІЛІ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТІ: Служити контактною точкою для клієнтів, швидко та професійно відповідаючи на їхні запити по телефону, електронною поштою та іншими способами взаємодії. Надавати точну інформацію про наші послуги з переїзду, ціни, доступність і відповідати на будь-які проблеми чи запитання, які висувають клієнти. Допомагайте клієнтам спланувати їхні переїзди, координувати логістику та забезпечувати точне оформлення всіх необхідних паперів і документації. Ведіть докладні записи про взаємодію з клієнтами, транзакції та комунікації для подальшого використання. Активно прислухайтеся до відгуків клієнтів, визначте сфери, які потрібно вдосконалити, і надсилайте пропозиції щоб покращити наші послуги та загальний досвід роботи з клієнтами. Професійно розглядайте та вирішуйте скарги та ескалації клієнтів, знаходячи відповідні рішення для забезпечення задоволеності клієнтів. Робота над усім необхідним документообігом. ОСНОВНІ КОМПЕТЕНЦІЇ: відмінні навички усного та письмового спілкування, здатність передавати інформацію чітко й лаконічно. Сильні здібності до вирішення проблем і прийняття рішень, здатні вирішувати складні ситуації зі стриманістю та професіоналізмом. Виняткові організаційні здібності та увага до деталей, що забезпечує точне й ефективне ведення записів. Досконале володіння програмним забезпеченням для обслуговування клієнтів, базами даних і стандартні офісні додатки. Здатність працювати в швидкоплинному середовищі, багатозадачність і ефективно розставляти пріоритети. Клієнтоорієнтоване мислення зі справжнім бажанням надавати відмінні послуги та перевищувати очікування клієнтів. ОСВІТА ТА ДОСВІД: Ступінь бакалавра; додаткова освіта або відповідні сертифікати є перевагою. Мінімум 1 рік досвіду роботи на посадах, пов’язаних із клієнтами; Якщо ця посада привернула вашу увагу, надсилайте своє резюме! Для найкращого розгляду вкажіть назву посади та джерело, де ви знайшли цю вакансію, у рядку теми свого листа на адресу [відгукнутися].