Представник служби підтримки клієнтів в Wirex

27 червня 2024 р

Представник служби підтримки клієнтів

Київ, Вроцлав (Польща), віддалено

Ви сприймаєте розмови англійською, як качка в воді? Вам подобається бути корисним і впливати на повсякденне життя людей? Ми шукаємо представника служби підтримки клієнтів, який із задоволенням приєднається до нашої команди Wirex! Надішліть своє резюме та почніть свою кар’єру в індустрії фінтех!

Хто ми:

Ми — Wirex і не схожі на інших. чому Тому що ми прагнемо робити речі по-своєму, перш ніж це зробить хтось інший — наприклад, створити першу в світі програму крипто-винагород, дебетову картку, яка приймає крипто-платежі, і заощадження на основі DeFi, доступні кожному.
Наше бачення — це світ, у якому кожен зможе насолоджуватися перевагами цифрової валюти — від можливості надсилати гроші по всьому світу майже миттєво, не розбиваючи банк, до купівлі, зберігання та обміну понад 130 найпопулярніших токенів на захищеному, проста у використанні платформа за одними з найкращих ставок у галузі.
Мабуть, ми робимо щось правильно, тому що понад 5,5 мільйонів людей у ​​130 країнах допомагають змінювати світ за допомогою Wirex.

Що ви зробите:
— відповісти на запитання клієнтів і допомогти вирішити проблеми.
— Брати участь у створенні багатомовної бази знань і спільноти Wirex.
— Будьте готові збирати відгуки клієнтів і ділитися ідеями щодо вдосконалення продукту.
— Розробіть і реалізуйте стратегії для Reddit, Facebook і Twitter, щоб підвищити видимість бренду.
— Покращуйте задоволеність клієнтів і репутацію бренду, керуючи відгуками та відповідаючи на відгуки в Trustpilot, Google Play і Apple Pay.
— Аналізуйте показники соціальних мереж і платформ огляду, надаючи регулярні звіти.

Вимоги:
— Просунутий/"сильний" вищий середній рівень англійської мови (усно та письмово).
— Досвід роботи з соціальними мережами та платформами.
— Швидко навчаюся та гнучкий до змін.
— Високоорганізований і самодисциплінований.
— Здатність розуміти проблеми, запитання клієнтів і знайти найкраще рішення.
— Здатний працювати під тиском і працювати з клієнтами з негативним ставленням.

Буде плюсом:
— Досвід обслуговування клієнтів або технічної підтримки.
— Знайомий із продуктами Zendesk/Freshdesk і Atlassian.

Переваги: ​​
— Преміальні тарифи на наш продукт.
— Напіввіддалена робота з гнучким графіком — робота з дому чи офісу.
— доплата за домашній офіс.
— Схема віртуальних опціонів на акції після випробувального терміну.
— Комплексне медичне страхування після місяця співпраці.
— Щедра політика відпустки: 23 робочі дні оплачуваної відпустки + 12 оплачуваних плаваючих відпусток.
— Оплачувана відпустка через хворобу, відпустка на день народження та ювілей.
— Тривалість службових відпусток.
— Участь в онлайн-подіях для навчання та задоволення.
— Коворкінг з усіма зручностями та притулком.