Представник служби підтримки клієнтів в Wirex

Вам подобається спілкуватися з людьми з усього світу? Англійська Ваша пристрасть? Wirex відкриває вакансію агента клієнтської підтримки. Приєднуйтесь до нашої команди та розпочніть свою подорож у світ фінтеху!Ми — Wirex, і ми не схожі на інших. Чому? Тому що обираємо свій шлях і намагаємось робити все першими. Наприклад, створили першу в історії дебетову картку, яка дозволяє платити криптовалютою, полегшуючи доступ до заощаджень на основі DeFi та яка має першу у світі програму крипто-винагород. Наша місія — це світ, у якому кожен зможе насолоджуватися перевагами цифрової валюти — від можливості майже миттєво надсилати гроші по всьому світу, до купівлі, зберігання та обміну понад 130 топтокенів на безпечній і зручній платформі за одними з найкращих ставок у цій галузі. Мабуть, ми робимо все правильно, тому що понад 5,5 мільйонів людей у 130 країнах допомагають змінити світ використовуючи Wirex.Мета: Шукаємо фахівців з високим рівнем володіння англійською. Наш ідеальний кандидат не боїться одноманітної роботи, клієнтоорієнтований, швидко вчиться та чітко виконує свої задачі. Що входить в обов’язки: Відповідати на запитання клієнтів та допомагати у розв’язанні проблем щодо використання наших продуктів та послуг. Брати участь у створенні багатомовної бази знань і спільноти Wirex. Записувати та аналізувати відгуки клієнтів, щоб забезпечити постійне покращення якості обслуговування та ділитися ідеями щодо вдосконалення продукту. Вимоги: Високий рівень володіння англійською Advanced/«strong» Upper intermediate. Вміння швидко і легко адаптуватися, проявляти лояльність й бути готовим до змін. Не боятися ставити запитання та пропонувати ідеї. Високий рівень організованості та самодисципліни. Відмінні комунікативні навички та клієнтоорієнтованість. Бажані навички: Досвід роботи з клієнтською або технічною підтримкою. Досвід роботи із продуктами Zendesk/Freshdesk та Atlassian. Наші переваги: Можливість кар'єрного розвитку разом з міжнародною ліцензованою фінтех-компанією. Semi-remote тип колаборації з гнучким графіком. Медичне страхування. 35 дні оплачуваного відпочинку на рік включаючи свята. Додаткові вихідні до дня народження, річниці співпраці та особливих подій. Бухгалтерський супровід.https://wirex.bamboohr.com/careers/60