Представник служби підтримки клієнтів в ТЕХНОМАТИКА

Technomatix — продуктова IT компанія, яка з 2003 року розробляє навчальне ПЗ для своїх клієнтів. Наша спеціалізація — розробка та впровадження програмного забезпечення для автоматизації HR, управління знаннями та талантами, розробка інтерактивного навчального контенту.Technomatix — засновник та постачальник програмного продукту Moco Talent Management System; а також засновник та основний контрибутор онлайн стоку elearningchips.com. Ми є лідерами ринку в галузі e-Learning в Україні та країнах СНД, а також працюємо на ринку західної Європи, США та Канади.У свою команду ми шукаємо Customer Support Representative з хорошим технічним бекграундом і бажанням розвиватися. Для нас важливо:Вища освіта, готові розглянути студента (-ку).Знання в галузі офісного програмного забезпечення, поштових клієнтів, браузерів, відео-, аудіоплеєрів;Досвід роботи з Hubspot або іншими CRM системами, Jira, Confluence буде перевагою.Перевагою буде якщо Ви маєте досвід роботи в QA сфері.Особисті якості:Ви готові до навчання і відкриті до нового;Ви грамотні, володієте відмінними комунікативними навичками, як письмовими, так і усними;Ви здатні вирішувати проблеми, наполегливі;Ви не боїтеся брати на себе відповідальність; Ви володієте критичним і аналітичним мисленням;Ви готові до мультизадачності;Ви уважні і здатні швидко реагувати та орієнтуватися в інформації;Ви вмієте чітко і лаконічно надавати відповідь на поставлене запитання.Обов’язки:Надавати технічну підтримку клієнтам;Своєчасно відповідати на запити;Ідентифікувати потреби та проблеми клієнтів; Консультувати та супроводжувати клієнтів у месенджерах, пошті та ServiceDesk;Аналізувати проблеми, що виникають у клієнта і шукати варіанти вирішення проблеми;Брати участь у написанні документації по системі;Вести активну комунікацію з командою.Ми пропонуємо:Роботу в зручному офісі в Києві АБО можливість віддаленої роботи;Гідну оплату праці, оплачувану відпустку та лікарняні дні;Гнучкий графік роботи;Корпоративні уроки англійської мови;Умови для професійного розвитку та росту;Корпоративи, тімбілдинги та інші активності;Зацікавила вакансія? Не зволікай та надсилай резюме, де зазнач свої зарплатні очікування. Буду рада допомогти та відповісти на всі запитання).