Представник служби підтримки клієнтів в LiveXP Learning Ltd

2 липня 2024 р

Представник служби підтримки клієнтів

Київ, за кордоном, віддалено

У LiveXP ми виконуємо місію зробити прорив у освіті: створити освітню спільноту, де навчання буде модним, цікавим і легким.

Зараз наша команда підтримки шукає нових досвідчених і орієнтованих на послуги учасників, щоб приєднатися до LiveXP.

Без сумнівів, набагато легше прийти і працювати, коли все для вас готово, але створювати щось варте уваги з нуля, привносити свої ідеї та досвід набагато краще.

Якщо ви активно діліться своїми відгуками та досвідом і не боїтеся викликів чи швидкості змін... якщо ви вважаєте своїм покликанням допомагати іншим і робите це, віддаючи своє серце та знання, давайте спробуйте і створіть разом найкраще обслуговування клієнтів.

Якщо ви бажаєте подати заявку, перейдіть за посиланням і дайте відповіді на запитання playhunt.io/welcome/p37pmbv6

Очікування компанії від кандидата:

• взаємодіяти з користувачами, вживаючи необхідних дій для розгляду скарг, залишаючи задоволеними всі сторони (компанію, студента та викладача);
• збирати відгуки користувачів і негайно та в належній формі пересилати їх керівнику групи та команді підтримки;
• надати повну інформацію про продукти та послуги компанії на найвищому рівні;
• виконувати делеговані керівництвом завдання на найвищому рівні (опитування користувачів, підключення до відеодзвінків, підготовка статистики та інфографіки);
• стежити за змінами платформи та оновлювати поширені запитання щоразу, коли відбуваються будь-які зміни;
• брати участь у мозкових штурмах з іншими членами команди підтримки клієнтів;
• мати проактивний підхід до участі в удосконаленні продукту та процесів;
• Проактивність під час надання підтримки користувачам.

Ми можемо гарно підійти, якщо ви:

• уважні до дрібниць і стресостійкі
< li> командний працівник і відмінний багатозадачний
• ініціатива та нестандартне мислення
•  впевнений користувач різних електронних пристроїв (ноутбуків /мобільних телефонів тощо)
• здатність швидко діяти та швидко навчатися
• гнучкість щодо процесів і змін продукту
• досвід використання різних інструментів інфографіки
• креативність і написання видатних текстів < /li>
• достатньо сміливий, щоб брати відповідальність за свої дії
• допомагати іншим не лише тому, що це ваша робота, а тому, що допомагати іншим є вашею пристрастю

і у вас є:

• міцні навички усного та письмового спілкування
• просунутий/вільний рівень англійської мови
• навички вирішення проблем < /li>
• глибокі знання обслуговування клієнтів (досвід обов’язковий)
• сильні навички багатозадачності
• видатні навички друкування та вміння обробляти та підтримувати кілька бесід у чаті одночасно на високому рівень

Це буде перевагою, якщо ви:

• пройшли курси з обслуговування клієнтів
• говорите іншими мовами

Ми пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи (ранкові та денні зміни)
• Висока зарплата
• Найкраще обладнання
• Можливість брати участь у виборі системи пільг
• Незабутні тімбілдінги та корпоративні вечірки
• Обіди

Професійний розвиток:

• Складні завдання та інноваційні проекти
• Навчання за кошти компанії
• Можливості поділитися своїм досвідом і ідеями

Приєднуйтесь до нас!