Представник служби підтримки клієнтів в GeeksForLess Inc.

Представник служби підтримки клієнтів

за кордоном

Відділ надає підтримку за дзвінками для англомовних клієнтів за допомогою дзвінків і продажу квитків системи. Постійна та довгострокова співпраця.

Зміна 16:00 — 00:30 CET (центральноєвропейський час)

Основні обов’язки:

— створюйте та обробляйте заявки на підтримку

— досліджуйте, вирішуйте та проводите поглиблене усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інших проблем за допомогою

— доступні ресурси по телефону та електронною поштою;

— Можливість працювати самостійно за допомогою черги заявок ServiceNow або по телефону з клієнтом у вирішенні проблем, пов’язаних із телефонією кінцевого користувача.

— Можливість взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з аналогами наземної телефонії.

Обов’язкові вимоги:

базові знання хостингу та послуг електронної пошти;

хороші міжособистісні навички, аналітичні навички та навички вирішення проблем;

гарна письмова та розмовна англійська.