Представник служби підтримки клієнтів в GeeksForLess Inc.

Відділ надає телефонну підтримку для англомовних клієнтів за допомогою дзвінків і систем продажу квитків. Повний робочий день і довгострокова співпраця.

Зміни на вибір:

1) 12:00 — 20:30 CET Пн-Пт< /p>

2) 16:00 — 0:30 ранку за центральноєвропейським часом, пн-пт

Основні обов’язки:

— надання відмінної підтримки клієнтів за допомогою телефонних дзвінків;

— створення та обробка запитів у службу підтримки

— дослідження, вирішення та проведення детального усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інших проблем за допомогою

— доступні ресурси по телефону та електронною поштою;

— Можливість працювати самостійно за допомогою черги заявок ServiceNow або по телефону з клієнтом для вирішення проблем, пов’язаних із телефонією кінцевого користувача.

— Здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з аналогами з наземної телефонії.

Обов’язкові вимоги:

базові знання про хостинг і служби електронної пошти ;

хороші міжособистісні, аналітичні навички та навички вирішення проблем;

хороша письмова та розмовна англійська.