Представник служби підтримки клієнтів в Boosta Inc

Вітаємо! Ми Boosta, холдингова ІТ-компанія, яка створює, масштабує та інвестує в цифровий бізнес із глобальним потенціалом.?

• Заснована в 2014 році
• 600+ спеціалістів
• Сотні тисяч клієнтів у всьому світі

Його портфоліо включає широкий спектр успішних ІТ-продуктів, а також ефективні маркетингові проекти.?

Хто ми

У Boosta ми створюємо та просуваємо власні продукти та пишаємося нашими інноваціями та підходом, орієнтованим на клієнта. Наша команда молода, динамічна та постійно навчається, і ми будемо раді прийняти когось, хто поділяє нашу пристрасть до розвитку та досконалості.

Ми шукаємо представника служби підтримки клієнтів, який турботливо та професійно підтримуватиме клієнтів Boosta через чат, дзвінки та електронну пошту. Якщо ви добре володієте англійською мовою, любите допомагати людям і хочете розвиватися в міжнародній ІТ-компанії, ми будемо раді вітати вас у команді.

Чому приєднатися до нас?

Ми пропонуємо більше, ніж просто роботу; ми створюємо середовище, яке заохочує особистий і професійний ріст. Ось що робить роботу з нами унікальною:

• Гнучкий графік роботи: незалежно від того, чи ви пташка рання, чи нічна сова, у нас є зміни відповідно до вашого стилю життя. Вибирайте між ранковою (7:00 - 15:00), денною (15:00 - 23:00), середньою (18:00 - 2:00) і нічною (23:00 - 7:00) змінами, які дозволять вам спланувати робочий день відповідно до ваших уподобань.
• Навчання та розвиток: новачок у підтримці чи ІТ-індустрії? немає проблем! Ми надаємо ретельне навчання, безперервне наставництво та можливості для зростання.
• Динамічний робочий день: попрощайтеся з одноманітністю — кожен день приносить нові виклики та завдання, щоб ваша робота залишалася захоплюючою та приносила користь.
• Дружня та підтримуюча команда: ми не лише колеги, але й друзі! Наша команда є соціальною та підтримуючою, з регулярними онлайн- і офлайн-подіями, як-от командоутворення, вікторини та веселі перерви на каву.

Про вас

Ми шукаємо когось хто:

• добре володіє англійською мовою (рівень Upper-Intermediate або вище), щоб ефективно спілкуватися з нашими клієнтами в чатах, дзвінках і електронних листах.
• Від природи вміє вирішувати проблеми, готовий слухати, розуміти та вирішувати проблеми клієнтів із позитивним настроєм.
• Чувий та чуйний, змушуючи клієнтів відчувати себе цінними і почутий.
• Є проактивним і цілеспрямованим, завжди прагне досягти більшого та керуєприклад.

Якщо це схоже на вас, ми не можемо дочекатися зустрічі з вами!

Що ви будете робити:

• Швидко та професійно відповідайте на вхідні чати клієнтів, електронні листи та телефонні дзвінки.
• Розглядайте скарги клієнтів, надавайте ефективні рішення за допомогою електронних листів, чатів і телефону, а також керуйте подальшими справами.
• Вирішуйте проблеми, пов’язані з оплатою, зокрема підтверджуйте відшкодування, вирішуйте проблеми з оплатою та перевіряйте облікові записи користувачів.
• Керуйте підписками користувачів. і надайте актуальну інформацію про їхній статус.
• Керуйте завданнями у внутрішній системі для підтримки організованих та ефективних робочих процесів.

Ваша подорож з нами:

Готові подати заявку? Ось чого очікувати:

• Крок 1: Пройдіть онлайн-тест з англійської мови, щоб оцінити свої мовні знання та подати своє резюме.
• Крок 2: Перший телефонний дзвінок з нашим рекрутером, щоб краще вас пізнати.
• Крок 3: Співбесіда з вашим майбутнім керівником команди та рекрутером (ми з нетерпінням чекаємо зустрітися з вами англійською мовою!).
• Крок 4: Отримайте свою пропозицію та приєднайтеся до родини Boosta!

Ми з нетерпінням чекаємо нового члена нашої команди. Не чекайте — подайте заявку сьогодні!