Представник служби підтримки клієнтів в Boosta Inc

Вітаємо! Ми Boosta — це холдингова ІТ-компанія, яка створює, масштабується та інвестує в цифровий бізнес із глобальним потенціалом.

• Заснована в 2014 році

• 600+ спеціалістів: font-weight: none">

  Сотні тисяч клієнтів по всьому світу

  Ви захоплені тим, щоб допомагати іншим, прагнете розвиватися в сфері ІТ і готові приймати нові виклики? Тоді продовжуйте читати! 

  Хто ми?

  У Boosta ми створюємо та просуваємо власні продукти, і ми пишаємося нашими інноваціями та підходом, орієнтованим на клієнта. Наша команда молода, динамічна та постійно навчається, і ми будемо раді вітати когось, хто поділяє нашу пристрасть до зростання та досконалості. 

  Чому приєднуватися до нас? 

  Ми пропонуємо більше, ніж просто роботу; ми створюємо середовище, яке заохочує особистий і професійний ріст. Ось що робить роботу з нами унікальною: 

  • Гнучкий графік роботи: незалежно від того, рано ви пташка чи нічна сова, у нас є зміни відповідно до вашого стилю життя. Вибирайте між ранковою (7:00 - 15:00), денною (15:00 - 23:00), середньою (18:00 - 2:00) і нічною (23:00 - 7:00) змінами, які дозволять вам спланувати свій робочий день відповідно до ваших уподобань. 

  • Навчання та розвиток: новачок у підтримці чи ІТ-галузь? немає проблем! Ми надаємо ретельну підготовку, постійне наставництво та можливості для зростання. 

  • Динамічний робочий день: попрощайтеся з монотонністю — кожен деньставить свіжі виклики та завдання, зберігаючи вашу роботу захоплюючою та корисною. 

  • Дружня та підтримуюча команда: ми не лише колеги, але й друзі! Наша команда є соціальною та підтримує, регулярно проводить онлайн- та офлайн-події, як-от командоутворення, вікторини та веселі перерви на каву. 

  Про вас 

  Ми шукаємо людину, яка: 

  • Досконало володіє англійською мовою (рівень вище середнього) для ефективного спілкування з нашими клієнтами в чатах, дзвінках і електронних листах. 

  • Природжено вирішує проблеми, готовий слухати, розуміти та вирішувати проблеми клієнта з позитивним ставленням. 

  • Емпатичний і чуйний, завдяки чому клієнти відчувають, що їх цінують і чують. 

  • Є проактивним і цілеспрямованим, завжди прагне досягти більшого та подає приклад. 

  • Якщо це схоже на вас, ми не можемо дочекатися зустрічі з вами! 

  Що ви будете робити:

  • Відповідайте на вхідні чати клієнтів, електронні листи та телефонні дзвінки швидко та професійно. 

  • Розглядайте скарги клієнтів, надавайте ефективні рішення електронною поштою, чатами та телефоном, а також керуйте подальшими справами. 

  • Вирішуйте проблеми, пов’язані з оплатою, зокрема підтверджуйте відшкодування, вирішуйте проблеми з оплатою та перевіряйте облікові записи користувачів.

  • Керувати підписками користувачів і надавати актуальну інформацію про їхній статус.

  • Керуйте завданнями у внутрішній системі, щоб підтримувати організовані та ефективні робочі процеси. 

  Ваша програма 

  Готові подати заявку? Ось чого очікувати: 

  • Крок 1: Пройдіть онлайн-тест з англійської мови, щоб оцінити свої мовні навички, і надішліть своє резюме.

  • Крок 2: Перший телефонний дзвінок із нашим рекрутером, щоб краще дізнатися вас. 

  • Крок 3: співбесіда з вашим майбутнім керівником команди та рекрутером (ми з нетерпінням чекаємо на зустріч англійською!). 

  • Крок 4. Отримайте свою пропозицію та приєднайтеся до сім’ї Boosta! 

  Ми з нетерпінням чекаємо нового учасника нашої команди. Не чекайте — подайте заявку сьогодні!