Представник служби підтримки клієнтів в Modsquad Group

Приєднайтеся до нашої команди як представник служби підтримки клієнтів!

Ви вмілий комунікатор і прагнете допомагати іншим? Ви процвітаєте в динамічному середовищі, де кожна розмова має значення? Ми шукаємо представника служби підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої команди та надавати першокласну підтримку нашим клієнтам у чаті. Якщо вам потрібен гнучкий графік і можливість розвиватися в динамічній компанії, орієнтованій на клієнта, ця посада для вас! 

Що ви будете робити: 

• відповідати на запити клієнтів і надавати своєчасну, точну та доброзичливу підтримку в чаті
• допомагати користувачам із запитаннями, пов’язаними з продуктом, технічними проблемами та загальними запитами 
• будувати міцні стосунки з клієнтами, забезпечуючи відмінне обслуговування
• точно документувати та відстежувати взаємодію клієнтів у нашій системі підтримки
• Співпрацюйте з командою, щоб ділитися статистикою, визначати тенденції та покращувати загальну взаємодію з клієнтами
• Передавати складні проблеми до відповідних відділів і стежити за вирішенням 
• Будьте в курсі функцій продуктів, оновлень і галузевих тенденцій, щоб надавати найкращу підтримку 

Що ми шукаємо Для: 

• Стійкі знання англійської мови (письмово та усно) 
• Попередній досвід роботи з підтримкою клієнтів (бажано, але не обов’язково!)
• Відмінні комунікативні навички — ви знаєте, як зробити так, щоб складні речі звучали просто 
• Сильні вирішення проблем і здатність ефективно виконувати багато завдань
• Технічно підкований — зручно користуватися чатом і програмним забезпеченням для підтримки клієнтів
• Співчутливий, терплячий і орієнтований на клієнта — вам щиро подобається допомагати людям
• Гнучка доступність, зокрема випадкові нічні зміни, вихідні та святкові дні 

Що Ми пропонуємо: 

• Посаду на повний робочий день зі структурованим, але гнучким графіком Ранкові, денні та час від часу нічні зміни (різний графік для балансу між роботою та особистим життям) 
• Можливості для зростання у сприятливому середовищі для співпраці 
• Працюйте з командою, яка цінує ваші внески та заохочує нових ідеї

Процес найму: 

• Перегляд резюме 
• Швидкий ознайомчий дзвінок (до 10 хв) 
• Співбесіда з командою найму 
• Тестове завдання (якщо є) 
• Пропозиція роботи!  

  Готові приєднатися до швидко зростаючої команди, де ваша робота справді важлива? Подайте заявку зараз!