Представник служби підтримки клієнтів в GeeksForLess

Відділ надає технічну підтримку веб-хостингу для англомовних клієнтів за допомогою дзвінків і систем продажу квитків.

Розклад роботи: 

Пн-Пт: 22:00 30 - 7:00 за київським часом 

Вимоги:

• Базове знання хостингу та послуг електронної пошти; навички;
• Письмова та розмовна англійська B2 і вище;
• Місцезнаходження: за межами України
• Попередній досвід є перевагою

Обов'язки:

• надавати клієнтам чудову підтримку за допомогою телефонних дзвінків;
• створення та обробка заявок у службу підтримки;
• Досліджуйте, вирішуйте та проводите поглиблене усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інших проблем, використовуючи доступні ресурси по телефону та електронною поштою;
• здатність самостійно працювати через чергу заявок ServiceNow або по телефону з клієнтами для вирішення проблем, пов’язаних із телефонією кінцевих користувачів;
• здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з аналогами наземної телефонії.