Представник служби підтримки клієнтів в Pexly

Приєднайтеся до нашої швидкозростаючої компанії як Агент служби підтримки (з англійською B2- C1 володіння мовою).

Це віддалена штатна посада.

Розклад: 8:00 – 20:00; 20:00 - 8:00 CET, цілодобово, денні та нічні зміни. (2 на 2. Два робочих дні, потім два дні відпочинку)

В PEXLY ви маєте чудову можливість отримати:

• досвід у міжнародна компанія, яка працює з людьми по всьому світу;
• Компенсація – < strong style="font-weight: var(--artdeco-reset-typography-font-weight-bold)">650 доларів США за перші 2 місяці та 700 доларів США через 2 місяці;
• Бонус - $50 залежно від виконання KPI на місяць;
• Навчання забезпечуватимуть компанія та клієнт;
• 20 днів оплачуваної відпустки та 10 днів лікарняних на рік;
• Увага, підтримка та мотивація з боку керівництва.

Ваші обов’язки:

• Підтримка з технічними запитаннями;
• Ввічливо відповідайте на запити клієнтів, своєчасно;
• Співпрацюйте з командами розробки та контролю якості для вирішення проблем клієнтів;
• Аналізуйте запити клієнтів і пропонуйте вдосконалення;
• Розвивайте здорові стосунки з клієнтами;
• Зберігайте зацікавленість клієнтів і регулярно користуйтеся продуктами;
• Постійно слідкуйте про клієнтів і потенційних клієнтів: проблеми з використанням послуг, оновлення;
• Підтримувати детальне розуміння послуг Клієнта, допомагати клієнтам із запитаннями та пропонувати найкращі рішення для їхніх потреб;
• Збільшувати лояльність клієнтів та утримання;
• вирішувати проблеми клієнтів;
• розглядати скарги та занепокоєння клієнтів і прагнути покращити всі аспекти взаємодії з клієнтами;
• будувати довіру та прозорість з клієнтами< /li>

Ви наш ідеальний кандидат, якщо ви:

• володієте письмовою англійською мовою на рівні B2-C1;
• Досвід роботи з ОС Windows буде перевагою;
• Попередній досвід роботи з клієнтамиПідтримка omer , демонстрація досвіду вмілого управління відносинами з клієнтами та задоволення їхніх потреб буде плюсом
• Сильні навички вирішення проблем;
• Здатність обробляти конфіденційну інформацію про клієнтів з дотриманням конфіденційності та обережності ;
• Здатність працювати в стресовій ситуації, зберігаючи спокій, виявляючи повагу та емпатію під час роботи з клієнтами;
• Здатність залишатися зосередженою під час віддаленої роботи.

PEXLY є міжнародною компанією. Ми розширюємо можливості компаній у всьому світі, надаючи віддалених помічників і аутсорсингових команд, які спеціалізуються на підтримці клієнтів, технічній підтримці, бек-офісній діяльності та підтримці гнучких продажів і маркетингу.




Ми поважати індивідуальність і культуру кожного члена нашої великої команди та цінувати внесок кожного співробітника в підтримку наших клієнтів.




Ми будемо раді вітати вас на нашому команда. Розвивайте свою кар’єру з PEXLY!