Представник служби підтримки клієнтів в GeeksForLess

Відділ надає технічну підтримку веб-хостингу для англомовних клієнтів за допомогою дзвінків і систем продажу квитків.

Графік роботи:  Чт-Пн 18.30-3.00, Вт, Середа вихідні

Вимоги:

• Базові знання хостингу та послуг електронної пошти;
• Хороші міжособистісні та проблемні знання -навички розв’язування;
• Письмова та розмовна англійська B2 і вище;
• Попередній досвід є перевагою

Обов'язки:

• надати клієнтам чудову підтримку через телефонні дзвінки< /strong>;
• створення та обробка заявок у службу підтримки;
• Досліджуйте, вирішуйте та проводите поглиблене усунення несправностей апаратного забезпечення, програмного забезпечення, телефонних програм VoIP та інших проблем, використовуючи доступні ресурси по телефону та електронною поштою;
• здатність самостійно працювати через чергу заявок ServiceNow або по телефону з клієнтами для вирішення проблем, пов’язаних із телефонією кінцевого користувача;
• здатність взаємодіяти з внутрішніми співробітниками та співпрацювати з аналогами наземної телефонії.