Представник служби підтримки клієнтів в Introduct Group

Опис. Ми шукаємо фахівця з винятковими навичками спілкування, щоб приєднатися до нашої команди підтримки продуктів. Якщо ви прагнете надавати виняткове обслуговування клієнтів і щиро зацікавлені в ІТ-сфері, ми хочемо почути вашу думку. Вашим головним обов’язком буде допомагати нашим клієнтам, забезпечуючи безперебійне використання наших послуг. Спілкування з клієнтами відбуватиметься через онлайн-чат, телефон або електронну пошту за допомогою спеціально розроблених сценаріїв. Ваші завдання включають визначення відповідних деталей, збір додаткової інформації з різних систем моніторингу та прийняття рішень щодо вирішення проблеми або ескалації. Щоденна взаємодія з внутрішніми клієнтами та зовнішніми партнерами є важливою для забезпечення безперебійної співпраці з кінцевою метою забезпечення задоволеності клієнтів і особистої реалізації Будь ласка, надішліть своє резюме англійською мовою! це щире зобов’язання. Позитивне ставлення, сильні комунікативні навички, відповідальність, стійкість і мислення, орієнтоване на рішення, мають вирішальне значення. Надання високоякісної підтримки клієнтам через різні канали зв’язку, включаючи повідомлення та електронну пошту. Робота в нічні зміни з невеликим навантаженням. випадки спілкування з клієнтами по телефону. Вирішення технічних питань та запитів клієнтів. Зацікавленість у постійному навчанні та зростанні в IT-сфері. Попередній досвід роботи в командному середовищі. Готовність працювати за графіком, включаючи 12-годинні зміни (з 19:00 до 7:00). ранок), вихідні та святкові дні. Надаю перевагу роботі в офісі, оскільки для цієї посади недоступна віддалена робота. Чудове володіння розмовною та письмовою англійською мовою. Необхідно бути відкритим для можливостей ділових поїздок до Естонії. або подібна посада є вигідною, основною вимогою є щире бажання надавати підтримку продукту та відданість постійному професійному розвитку. Бажані навички: Досвід роботи в технологічній компанії. Знайомство з базами даних. Сильний командний гравець. Це було б великим плюс, якщо ви знаєте естонську мову! Умови праці Позмінний графік роботи (12-годинні зміни, включаючи нічні, вихідні та святкові дні). Робота в офісі, без можливості віддаленої роботи. Середовище співпраці з командою професіоналів. Офіційне працевлаштування, за договором ДіяCity. Оплачувані дні відпустки. Заробітна плата складається з базової ставки та премії. Можливість відрядження. Комплексне навчання.