Офіцер служби підтримки клієнтів в Web-Source Technology Ltd.

Web-Source Technology в пошуку менеджера по роботі з клієнтами (Customer Support Officer).Ключевая задача Support department’a — підтримка користувачів наших продуктів. Оскільки база користувачів охоплює такі регіони, як Північна та Південна Америка, Європа, Азія та Австралія, переписка з клієнтами ведеться на англійській мові.Ми працюємо цілодобово — 12 годин в кожну зміну. Графік роботи — 2/2, перша зміна з 8−00 до 20−00 (денна зміна) і друга зміна з 20−00 до 8−00 (нічна зміна).Ми пропонуємо:Відкритість і неформальність в комунікаційВідмінну атмосферну команду, небайдужу друг до друга в робочий та позаробочий час :)Зручний графік роботи і функціональний офіс в центріМожливості професійного розвитку та самореалізаціїЗадачі:Обробка запитів клієнтів за допомогою системи електронних листів.Управління обліковими записами клієнтів за допомогою CRMПеревірка працездатності системиЩо нам важливо в тобі:Орієнтація на якісне обслуговування клієнтів і високі етичні стандартиВідмінні навички спілкування та презентаціїРівень володіння англійською мовою Intermediate є обов’язковим.Технічна грамотність (курси QA будуть плюсом)Можливість працювати як у денні, так і в нічні зміни