Менеджер із підтримки клієнтів в Sleeper

Пряме повідомлення учасника, який розмістив вакансію, з SLEEPER Ксенія Яременко Ксенія Яременко Генеральний спеціаліст з кадрів Sleeper — це міжнародний бренд, який народився в Києві, Україна. Ми — бренд етично створеного, високоякісного, багатоцільового одягу, створеного, щоб допомогти вам почуватися красивими — незалежно від того, одягаєте ви Sleeper на вулиці чи в своєму комфорті додому.Для нас важливо, щоб ви поділяли наші цінності взаємної поваги, професійного та саморозвитку, швидкого реагування на зміни, а також підзвітності та балансу між роботою та особистим життям. Ви: Забезпечуватимете найкраще обслуговування клієнтів у всій взаємодії з клієнтами Розвивати та підтримувати позитивні відносини з клієнтами та задоволеність. Керуйте всіма запитами клієнтів, включаючи електронні листи, повідомлення, дзвінки (англійською та українською) і коментарі в соцмережах. Збирайте відгуки клієнтів і аналітику. Брайте участь у покращенні досвіду покупок. Брайте участь у програмі лояльності. Співпрацюйте з усіма іншими відділами та виробничою командою. письмова англійська (принаймні B2) та українська. Відмінні навички усного та письмового спілкування. Мінімум 2 роки досвіду роботи з клієнтами, бажано в електронній комерції. Знання програмного забезпечення CRM (Zendesk, Gorgias тощо), платформ електронної комерції (WooCommerce, Shopify тощо), PSP буде a plusСильні навички критичного мисленняЧудова увага до деталів, самоконтроль. Пристрасть до індустрії роздрібної торгівлі та чудове обслуговування. Любов до духу Sleeper Що від нас: Гібридний графік WFH/WFO 8 годин робочого дня 20 робочих днів оплачуваної відпустки та компенсації за лікарняні Корпоративні знижки на продукти Sleeper State-Of- Офіс The-Art на Поділі, станція метро Поштова площа Офіс, дружній до собак Показати більше Показувати менше Посадовий рівень Старший середній рівень Тип зайнятості Повний робочий день Галузі Роздрібний одяг і мода