Менеджер із підтримки клієнтів (США) в HR Agency Key People

HR Агенція Key People- це провідна компанія у сфері рекрутингу та кадрового консалтингу. Ми спеціалізуємося на пошуку та підборі кваліфікованих фахівців для наших клієнтів з різних галузей.Наразі шукаємо Customer support manager (Оператора/диспетчера) для наших партнерів - компанії з ремонту побутової техніки в Америці.Обов'язки:- Приймати вхідні дзвінки та запити від клієнтів щодо ремонту побутової техніки.- Ефективно планувати зустрічі з сервісними візитами на основі доступності техніків та потреб клієнтів.- Координувати з техніками, щоб забезпечити своєчасне та точне надання послуг.- Надавати винятковий сервіс клієнтам, оперативно та професійно вирішуючи їхні питання та запити.- Вести детальну документацію викликів, зустрічей та взаємодій з клієнтами в нашій базі даних.- Співпрацювати з іншими членами команди для оптимізації процесів планування та надання послуг.- Допомагати з адміністративними завданнями та іншими обов'язками за потреби.Вимоги:- Відмінні комунікативні навички англійською мовою.- Досвід роботи в обслуговуванні клієнтів, диспетчерській роботі або пов'язаній сфері, переважно в галузі ремонту побутової техніки.- Сильні організаторські здібності та можливість виконувати декілька завдань в умовах високої активності.- Вміння працювати з комп'ютерними програмами та додатками, включаючи системи планування та управління базами даних.- Здатність працювати віддалено та самостійно, зберігаючи високий рівень продуктивності та професіоналізму.- Готовність працювати за американськими годинами.- Позитивне ставлення, увага до деталей та зобов'язання надавати винятковий сервіс нашим клієнтам.Більше, за нашим телеграм каналомhttps://t.me/keypeoplecareer