Менеджер із підтримки клієнтів (iGaming) в Magnetics

Всім привіт! Magnetics🧲 розвиває внутрішню команту підтримки та шукає одразу х9 Support Manager L1\L2 🛠️ Якщо ви готові займатись підтримкою клієнтів у сфері iGaming та маєте відмінні комунікативні навички, то ця пропозиція саме для вас!🧲 Magnetics - українська продуктова маркетинг агенція, що спеціалізується на UX-UI, фронтенді, маркетингових дослідженнях, продуктовому маркетингу, медійній рекламі та партнерському маркетингу.Компанія була заснована у 2014 році.Які навички вам знадобляться для того, щоб отримати оффер?:☀️ Мінімум 1 рік досвіду в підтримці в iGaming сфері. ☀️ Досвід роботи з CRM Zendesk\livechat☀️ Вміння працювати з чатом та електронною поштою, зосереджуючись на потребах клієнтів.☀️ Досвід утримання клієнтів та вирішення заперечень.☀️ Уважність до деталей, відповідальність, пунктуальність, вміння знаходити індивідуальний підхід;☀️ Відмінний рівень англійської мови (Upper-Intermediate).Що буде входити до ваших функціональних обов’язків?:🧞‍♂️Надання ефективної підтримки та допомоги співробітникам відділу продажів (VIP Support).💬Робота з запереченнями та вирішення вхідних запитів через чат та електронну пошту.💬Спілкування з англомовними клієнтами через електронну пошту та месенджери.🤝Розвиток та підтримка довгострокових відносин з клієнтами, забезпечення високого рівня обслуговування.🤝Допомога з вирішенням питань від клієнтів🔄 Оскільки наша підтримка працює 24\7 для цієї посади маємо змінний графік 3\2,:Перший день (07:00 - 15:00)Другий день (15:00 - 23:00)Третій день (23:00 - 07:00)Два вихідних дні, щоб ви могли зарядитися енергією та насолодитися життям поза роботою.Не пропустіть цю неймовірну можливість бути частиною нашої команди! 💼✨Що ми пропонуємо?:🧲Офіс у Києві або Ремоут;🧲Покриваємо 50% вартості індивідуальних курсів, тренінгів та мовних програм;🧲Покриваємо 100% вартості командних курсів;🧲Безкоштовні консультації наших юристів та додаткова знижка 50% на будь-який вид юридичних послуг;🧲Медичне страхування;🧲Гнучкий графік;🧲Регулярний перегляд заробітної плати;🧲Регулярні тимбілдинг в Україні.