Менеджер із підтримки клієнтів (електронна пошта) в EPC Network

Менеджер із підтримки клієнтів (електронна пошта) Варшава (Польща) Ми є міжнародною ІТ-компанією з 10-річним досвідом роботи з головними офісами в Маямі, Варшаві та Києві. Ми маємо величезний досвід у сфері цифрового маркетингу. Серед наших клієнтів є кілька великих фірм у США, які працюють із рекламними акціями, пов’язаними з такими людьми, як Білл О’Райлі (велика особа Fox News), Ньют Грінвіч (колишній спікер Палати представників) та багато інших провідних компаній США. Вірте в людей, пристрасть і бажання проявляти байдужість і копати глибше, доки не знайдете золото. Внутрішня мотивація та чудова команда є основними джерелами успіху, тому ми прагнемо об’єднатися з експертами-однодумцями, щоб разом створювати та розвивати чудові речі! Ми шукаємо спеціаліста з підтримки клієнтів, який надсилатиме нашим клієнтам електронні листи, допомагаючи їм із будь-якими технічними проблемами та скаргами. Обов’язки: —Несвоєчасно розглядати запити клієнтів і надавати відповідні рішення та альтернативи; — розвивати довгострокові відносини; —Робота з таблицями Google Sheets\Excel і CRM-системами компанії; — вміння працювати самостійно та в складі команди; — професійно вести письмову комунікацію; —Координація з командою маркетингу для вивчення та вирішення проблем клієнтів; *Робочі години 12:00-19:00 (за варшавським часом) Вимоги: —Досвід роботи в Службі підтримки не менше 6 місяців; — Відмінні навички усного та письмового спілкування англійською мовою (мінімально допустимий рівень Upper-Intermediate); — Здатність активно спонукати проблеми до вирішення; —Стійкість до стресових ситуацій з клієнтами; *Досвід роботи на ринку США буде величезним плюсом. ЩО ОЗНАЧАЄ БУТИ ЧАСТИНОЮ ЧОТИРОХ КОМАНД: 1. Ваш професійний та особистий розвиток: 🙋 Багатонаціональний та міжкультурний досвід; 💪Команда світового класу для роботи; 🎓 Можливості зростання; 💻 Передові фреймворки та технології; 2. Самопочуття: 💰 Конкурентна заробітна плата; 🎳 Загальна командна діяльність 🧘 Благополуччя баланс між роботою та особистим життям; 3. Робоче середовище: 🏢 Затишний офіс у Варшаві; 🥪 Кава, чай, Red Bull, солодощі, фрукти та інші закуски; 💻 Сучасне технічне оснащення; Діамант, дзвони, чекаємо на тебе!