Менеджер із підтримки клієнтів (нім.) в Hajus AG

Посада: Менеджер з обслуговування клієнтів (Customer Support Manager)Компанія «Hajus AG» шукає кваліфікованого Менеджера з обслуговування клієнтів, який приєднається до нашої команди. Основною ціллю цієї посади буде забезпечення високої якості обслуговування наших клієнтів і задоволення їх потреб.Обов’язки:Відповіді на запити клієнтів, надання консультацій та роз’яснень з питань продуктів та послуг (переважно в форматі листування)Взаємодія з клієнтами по телефону, електронній пошті та онлайн-чату Управління та вирішення запитів та проблем клієнтівСпівпраця з іншими відділами компанії для вирішення технічних проблем та недоліківМоніторинг та аналіз відгуків клієнтів для постійного вдосконалення обслуговуванняВимоги:Бажано від 1 року досвіду роботи на позиції менеджера служби підтримки клієнтів або контакт центруВисока культура спілкування та вміння вирішувати різноманітні ситуації з клієнтамиВміння зосереджуватись на потребах клієнтівВідмінні комунікативні навички та вміння працювати в командіВпевнене володіння українською та німецькою мовами, як письмово, так і усно (буде перевагою)Робота в нашій компанії — це:Робота в сучасній компанії, що стабільно розвивається за межами України.Заробітна плата яка відповідає Вашому рівню компетенції та очікуванням.Команда яка завжди рухається в одному напрямку і готова допомогти у разі виникнення складнощів.Можливість працювати віддалено, не прив’язуючи себе до певного місця у такий нестабільний час.Відкритість до ідей та думок всіх співробітників.Сучасна система мотивації відповідно до Ваших побажань.Ми працюємо за графіком — Пн-Пт з 09:00 до 18:00.Трохи про нас: EVP Відправляйте своє резюме. Наш рекрутер обов’язково перегляне всі резюме і зв’яжеться з Вами протягом 2−3 робочих днів, якщо Ваш досвід відповідає вимогам.