Менеджер по роботі з клієнтами (денна зміна) Англійська, французька, німецька мови в SimplyBook.me

Менеджер із підтримки клієнтів (денна зміна) англійська, французька, німецька Львів, віддалено SimplyBook.me є однією з найефективніших і найпопулярніших систем бронювання в сучасному світі. Шукаємо менеджера з підтримки клієнтів у Львові чи найближчих регіонах або в Лімасолі, Кіпр для віддаленої/офісної роботи. Вимоги: — Обов’язковий досвід роботи з клієнтською підтримкою (так само підійде управління обліковим записом, логістика та інші опції, які вимагають прямого спілкування з клієнтами) — Ви живете у Львові або будь-якому іншому місці в західній частині України чи на Кіпрі, у Ліммасолі. —Письмова англійська, французька або німецька —принаймні вище середнього —Відмінні комунікативні навички —Розуміння базової етики спілкування з клієнтами Робоча зміна: —будні— 8 годин чатів і електронних листів Плюс: —Технічне мислення, знання основ HTML або/і CSS —Будь-які інші мови, особливо будь-який європеєць —Повністю оплачуваний період навчання та професійний розвиток —Регулярний перегляд зарплати та бонуси за видатну продуктивність —Постійні зміни (5 днів на тиждень)—Оплачувана відпустка (24 дні) і лікарняний —Можливість підвищуватися або перекваліфікуватися всередині компанії —Повне обладнання (Інтернет і generator) офіс у центрі Львова, якщо ви хочете працювати з офісу —Мінімальна ієрархія —Заходи з формування команди (піца-ланчі, боулінг, міжнародні поїздки)—Багато жартів і підтримка Обов’язки: —Вчасно та точно відповідайте на запити клієнтів через електронну пошту або чат (без підтримки дзвінки) — Визначати потреби клієнта та допомагати йому, якщо це потрібно, мати можливість надавати звіти про аналіз і повідомляти про несправності продукту — Ділитися запитами щодо функцій та ефективними обхідними шляхами з членами команди — Інформувати клієнтів про нові функції та функціональні можливості продукту — Якщо вважатиметься за потрібне, стежити за клієнтами, щоб забезпечити їхні потреби задовольняються, а технічні проблеми вирішуються