Менеджер із підтримки клієнтів (денна зміна) англійська ТА французька мови в SimplyBook.me

SimplyBook.me є однією з найефективніших і найпопулярніших систем бронювання в сьогодні світі. Ми шукаємо менеджера служби підтримки клієнтів у Львові чи поблизу або в Лімасолі, Кіпр для віддаленої/офісної роботи.

Вимоги:
— досвід роботи підтримка клієнтів є обов’язковою умовою (керування обліковим записом, логістика та інші параметри, які вимагають прямого спілкування з клієнтами, також будуть доречними)
— Ви живете у Львові, або у будь-якому місці в західній частині України або на Кіпрі, Ліммасол.
— Принаймні Вище середнього письмового англійського, ТА французького
— Відмінні навички спілкування
— Розуміння основної етики спілкування з клієнтами

Робоча зміна:
— будні — 8 годин чатів і електронних листів

Буде плюсом:
— технічне мислення , знання основ HTML або/або CSS
— Будь-які інші мови, особливо будь-які європейські
— Повністю оплачуваний період навчання та професійний розвиток
— Регулярний перегляд зарплати та бонуси за видатні результати
— Постійні зміни (5 днів на тиждень)
— Оплачувана відпустка (24 дні) та лікарняний
— Можливість зростати або перекваліфікуватися всередині компанії
— Повне обладнання (Інтернет і генератор) офіс у центрі Львова, якщо бажаєте працювати з офісу
— Мінімальна ієрархія
— Тімбілдинг (піца-ланчі, боулінг, міжнародні поїздки)
— Багато жартів та підтримки< /p>

Обов’язки:
— своєчасно й точно відповідати на запити клієнтів за допомогою електронної пошти чи чату (без дзвінків у службу підтримки)
— Визначати потреби клієнта та допомагати йому за запитом, мати здатність надавати звіти про аналіз і повідомляти про несправності продукту
— Ділітися запитами щодо функцій та ефективними обхідними шляхами з членами команди
— Інформувати клієнтів про нові характеристики та функції продукту
— Якщо вважатиметься за потрібне, зв’яжіться з клієнтами, щоб пересвідчитися, що їхні потреби задоволено, а технічні проблеми вирішено