Менеджер по роботі з клієнтами (денні, вечірні зміни) в Cybercare

Ми Cyber Care.Ми робимо Techworld легким для наших клієнтів.Ефективні кіберпродукти створюються не випадково. Їхній успіх забезпечують такі ж працьовиті люди, як і ви. Тож чому б не приєднатися до талановитої команди CyberCare Customer Success у місії полегшити світ технологій? Ми шукаємо людину, яка любить спілкуватися і вільно володіє англійською. Тут дуже цінується відкритість і вміння швидко адаптуватися до змін. Це чудова можливість дізнатися про індустрію технологій, працюючи з ТОП-світовими ІТ-продуктами! Тож якщо ви готові боротися зі світом — подавайте заявку! Спойлер: очікується експоненціальний кар'єрний ріст у CyberCarer!Основні обов’язки:Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтів через чат і електронну пошту для продуктів VPN на різних операційних системах. Тут немає телефонних дзвінків!Забезпечення найкращого сервісу для клієнта;Обробляти та вирішувати запити клієнтів і надавати найрелевантнішу інформацію, пов’язану з нашим програмним забезпеченням;Усунення проблем, пов’язаних з програмним забезпеченням;Забезпечувати швидкий зворотній зв’язок про проблеми з програмним забезпеченням;Працюйте разом із технічними спеціалістами, щоб зрозуміти бізнес-логіку ІТ;Будуйте та розвивайте відносини з клієнтами, які перетворять клієнтів на амбасадорів наших продуктів;Допомога із запитами стосовно платежів.Що ми очікуємо:Рівень англійської мови — вище середнього (B2 і вище) з хорошими розмовними навичками;Досвід обслуговування Windows/MacOS;Досвід усунення несправностей програм, технічна підтримка та навички багатозадачності;Можливість працювати на денних/вечірніх/вихідних змінах;Бажання вчитися та швидко адаптуватися;Високий рівень клієнтоорієнтованості;Стресостійкість і здатність приймати рішення;Бажання допомагати та підтримувати- ми хочемо, щоб наша команда застосовувала те, що ми проповідуємо — бути поруч із нашими клієнтами та один з одним;Цілеспрямоване та мотивоване мислення;Проактивність;Можливість працювати з офісуВакансія передбачає гібридну модель роботи (3 дні з офісу, 2 дні з дому);Графік роботи: Третину місяця- 6:30−15:30Третину місяця 9:00- 17:30Третину місяця 13:30−22:00​Поки в країні військовий стан можна працювати Full remote, проте шукаємо кандидатів виключно з м. Львів.Що ми пропонуємо:Першокласні технології та інструменти для роботи над всесвітньо відомими продуктами;Чудові умови для роботи — гнучкий графік роботи (денні, вечірні зміни) та можливість час від часу працювати вдома;Конкурентну заробітну плату та бонуси;Медичне страхування; Можливості професійного зростання в CyberCare. Велика частина нашої команди працює над розробкою продукту, штучним інтелектом, маркетингом, PR, продажами — що завгодно!Чудова команда. Серйозно — найкраща! Ми організовуємо регулярні внутрішні заходи, зустрічі для обміну знаннями та тімбілдінги.Якщо ви високомотивований професіонал, який приймає нові виклики та має велике бажання працювати в Cyber Care, будь ласка, надішліть своє резюме (лише англійською мовою) з детальним описом вашої кар'єри, досвіду, навичок і проектів.