Менеджер з роботи з клієнтами (Customer Support) у бюро перекладів в Trim Agency

Назва вакансії

Менеджер з роботи з клієнтами (Customer Support) у бюро перекладів
(англійська мова — обов?язково)

ВАЖЛИВО (обов?язкова умова)

• Стабільний інтернет та електропостачання

• Незважаючи на ситуацію в Україні кандидат повинен бути на зв’язку та виконувати робочі обов?язки навіть під час повітряних тривог 
  (за винятком безпосередньої загрози життю)

 Якщо ви не маєте стабільного інтернету або не можете працювати у стресових умовах — вакансія НЕ підійде.

Опис вакансії

Бюро перекладів шукає відповідального менеджера з роботи з клієнтами для дистанційної роботи.

Робота передбачає постійну письмову комунікацію англійською мовою, супровід замовлень на переклади та роботу за чітко визначеними процесами.

 Вакансія НЕ підходить кандидатам зі слабким або базовим рівнем англійської мови.

Основні обов?язки

• Письмове спілкування з клієнтами англійською мовою (email, CRM)

• Прийом та супровід замовлень на переклади

• Контроль термінів виконання замовлень

• Перевірка деталей: імена, дати, типи документів, мови перекладу

• Робота з шаблонами листів (із необхідним редагуванням)

• Робота в Outlook (англійський інтерфейс)

• Робота в CRM / онлайн-системах (англійський інтерфейс)

• Дотримання внутрішніх інструкцій та робочих процесів

Обов?язкові вимоги

• Впевнена письмова англійська мова (В2)
  Кандидат повинен самостійно розуміти інструкції та листування

• Досвід ділового листування англійською мовою

• Досвід роботи з email (Outlook або аналогами)

• Уважність до деталей та відповідальність

• Вміння працювати за дедлайнами без постійного контролю

• Готовність працювати за чітко визначеними правилами

• Базове розуміння сфери перекладів:
  що таке переклад документів, сертифікований / нотаріальний переклад, види завірення (або готовність швидко цьому навчитися)

Буде перевагою

• Досвід роботи у customer service або адміністративній сфері

• Досвід роботи з CRM-системами

• Базовий рівень німецької мови

• Базові знання маркетингу

• Досвід у сфері перекладів або документообігу

Умови роботи

• Дистанційна робота

• Графік: понеділок – п?ятниця, 9:00–19:00

• Обідня перерва — 1 година

• Вихідні: субота та неділя

• Заробітна плата: 15 000 грн / місяць

• Стабільна виплата заробітної плати

Навчання

Якщо деякі процеси або нюанси роботи у сфері перекладів будуть незрозумілі — проводиться навчання та надаються інструкції.
Головне — бажання працювати, уважність і відповідальність.

Як подати заявку

 Обов?язково:

• Резюме українською мовою

• Резюме англійською мовою

• Відповіді на запитання 

 Розглядаються лише відгуки з двома резюме та відповідями на запитання.
Відгуки без цього НЕ розглядаються.