Менеджер із підтримки клієнтів в Crowdin

Crowdin – це продуктова ІТ-компанія, яка робить круту платформу для локалізації програмного забезпечення, сайтів, додатків. За годину свого існування ми здобули довіру понад 2 000 000 користувачів зі всіх країн світу. Серед наших клієнтів такі компанії, як Microsoft, Prestashop, Kickstarter, Xiaomi, Discord, Minecraft та багато інших.Ідеальний кандидат для нашої Customer Success команди — весела, дружня людина, котра любить працювати з технологіями.Дуже хочемо знайомитись, якщо ти:знаєш англійську на рівні Upper-Intermediate і вище (наші клієнти по всьому світу, тому спілкування лише англійською)відчуваєш клієнтоорієнтованість та готовність допомагати іншимзнайомий з основами роботи з програмним забезпеченням та технічною підтримкоюздатний швидко засвоювати нову інформацію та розуміти технічні проблеми користувачівмаєш готовність до відрядження за кордонбуде плюсом досвід роботи з технологіями або досвід їх вивченняТи будеш працювати над:розв'язанням запитів клієнтів через емейл, онлайн-чатпроведенням дзвінків клієнтам (після стажування) для вирішення запитівпередачею фідбеку від клієнтів до команди розробниківТвій талант прислухатися до користувачів, читати між рядками, виявляючи їх проблеми та вміння зрозуміло пояснювати і швидко знаходити рішення — буде надзвичайно цінним для нас.Ми пропонуємо:оплачуване стажування та цікаві завданняпозмінний гнучкий графік роботиоплачувана відпустка та лікарняніможливість командування за кордонприємні бенефіти