Менеджер із підтримки клієнтів в DRCT

DRCT.aero—продуктова компанія усфері цивільної авіації. Наш продукт допомагає авіаменеджерам продавати квитки ефективніше. Завдання продуктової компанії вирішувати проблеми. Підтримка— частина продуктової команди. Своєю роботою тизможеш змінювати продукт. Зараз мизнаходимося упошуку Customer Support Manager напершу лінію підтримки.Ми спрацюємось, якщо ти:Стрейсостійкий. Можеш працювати врежимі багатозадачності.Готовий глибоко розбиратись вскладних речах, навчатись тапостійно розвиватись.Докопуватись досуті проблем.Вмієш таполюбляєш спілкуватись злюдьми, втебе високий рівень емпатії.Готовий слухати тачути, можеш аргументувати свою точку зору.Вмієш якпрацювати вкоманді, так і самостійно приймати рішення.Проактивний, амбіційний, рішучий.Добре пишеш текст. Вмієш стисло формувати думки.Знаєш англійську мову на рівні intermediate тавище.Зкомп’ютером на«ти».Миточно неспрацюємось, якщо ти:Небудеш вникати втехнічну частину продукту.Будеш обіцяти, але неробити.Шукаєш тепле місце для заробітку яквкол-центрі банку і мінімум відповідальності.Хочеш працювати невникаючи взадачі танепаришся зарезультат.Щонатебе чекає:Випробувальний термін— 2-3 місяці зконкретними задачами таKPI.Пройшов— ласкаво просимо докоманди!Щопотрібно робити після випробувального терміну:Робити якісну підтримку користувачів вчаті.Виявляти проблеми тавирішувати їх упроцесі комунікації.Вирішувати технічні проблеми, пов’язані зDRCT.Онбордити нових користувачів.Щомипропонуємо:Стати частиною зарядженої продуктової команди. Своєю роботою тизможеш змінювати продукт.Гідний рівень заробітної плати зпереглядом кожний рік.Оформлення наФОП у європейську компанію. Компанія сплачує податки тадопомагає вести ФОП.Гнучкі відпустки та лікарняні. Можливість працювати віддалено тавофісі.Графік роботи: перший місяць випробувального терміну пн-пт з10:00 до19:00 або з11:00 до20:00, починаючи здругого місяця роботи— 2/1, з8:00 до16:00 таз16:00 до00:00. Вмайбутньому можливі нічні зміни.Забезпечення необхідною технікою для роботи після випробувального періоду.Корпоративи, тимбілдинги, молода тапрофесійна команда.Затишний тасвітлий офіс зкухнею, зоною відпочинку, кальяном, Sony PlayStation за3 хвилини від м. «Олімпійська». Доступність 24/7.Надсилай резюме з вказанням бажаного рівня заробітньої плати.