Менеджер із підтримки клієнтів в M2E

Менеджер служби підтримки клієнтів

Дніпро, віддалено

Привіт! Ми M2E і надаємо унікальні рішення для компаній, які працюють на найбільших онлайн-ринках, зокрема eBay, Amazon і Walmart.

Ми перебуваємо в пошуку талановитої людини на посаду менеджера з обслуговування клієнтів. Ця позиція є життєво важливою для наших зусиль, щоб зрозуміти та задовольнити потреби клієнтів, впливаючи на напрямок, у якому розвивається наш продукт.

Щоб дізнатися більше про нас і вивчити наш продукт, відвідайте наш веб-сайт:
m2epro.com
m2ecloud.com

Що ми пропонуємо:
— робота в динамічній ІТ-компанії, орієнтованій на продукт: п’ятиденний гнучкий тиждень із періодичними змінами у вихідні;
— професійне та привітне командне середовище;
— пакет пільг для працівників;
— постійні можливості для особистого та професійного зростання;
— спрощена культура роботи без бюрократії;
— доступні варіанти віддаленої роботи

Обов'язки:
— побудова міцних стосунків із новими та існуючими клієнтами шляхом надання підтримки на всіх етапах праці користувача з програмою;
— надання підтримки (в тому числі технічної) за допомогою різних засобів зв’язку (через систему тикетів, дзвінки);
— аналіз налаштувань клієнтів і надання рішень відповідно до їхніх бізнес-потреб;
— співпраця з командою розробки, продукту та контенту, а також обмін відповідними відгуками користувачів.

Вимоги:
— англійська: рівень Upper-Intermediate або вищий — розмова та письмова;
— сильні аналітичні навички: здатність оцінювати та аналізувати інформацію високого рівня на дрібніші деталі;
— допитливий склад розуму, здатний вирішувати проблеми;
— надзвичайна увага до деталей і непохитна рішучість;
— швидке логічне мислення;
— справжнє бажання допомагати та підтримувати інших

Це може бути перевагою, якщо у вас є:
— попередній досвід у технічній підтримці (або в споріднених галузях, як-от QA, технічний текст);
— досвід у сфері електронної комерції, зокрема з такими платформами, як Magento, eBay або Amazon;
— Середній або вищий рівень володіння розмовною та письмовою італійською та німецькою мовами.

Якщо ви прагнете приєднатися до команди, яка займається розробкою продуктів електронної комерції та відігравати важливу роль у розробці проекту високого навантаження, ми запрошуємо вас надіслати своє резюме та стати частиною нашої подорожі .