Менеджер із підтримки клієнтів в Wezom

27 червня 2024

Customer Support Manager

віддалено

Wezom це українська IT-компанія, яка працює в галузях Веб-Розробки та Інтернет-Маркетингу.

Ми — молоді та амбітні професіонали, які мають за плечима 25 років досвіду і 2000+ проєктів. Але ми завжди прагнемо до нових вершин та викликів.

Зараз ми шукаємо активну особистість для приєднання до Support відділу на посаду Customer Support Manager.

Якщо ти вмієш знаходити спільну мову з будь-якою людиною і це не складає для тебе труднощів, готовий до активної роботи, вмієш швидко переключатись між різними задачами та бажаєш розвиватися в підтримуючому колективі — тоді тобі до нас!

Іноді буде складно, іноді досить швидко, бо працювати доведеться з різними проектами і комунікувати з великою кількістю людей (як з клієнтами, так і з колегами з різних відділів). Але це точно буде динамічно та цікаво і ти відчуєш, як твій досвід зростає не по днях, а по годинах.

Які обов`язки ти матимеш?

• Комунікація з клієнтами як усно, так і в листуванні
• Виявлення потреби клієнта, розуміння проблеми і її переведення на технічну мову
• Створення та оцінка Технічного Завдання після дзвінка з клієнтом і його передача в розробку
• Управління проєктами, розподіл пріоритетів і контроль виконання задач командою
• Контроль своєчасної оплати рахунків та підготовка необхідних документів
• Надання клієнту звіту про виконання завдань

Якщо дуже просто, то наша позиція це Project Manager відділу Підтримки

Що ми очікуємо від тебе?

• Досвід 1 рік на аналогічній або схожій посаді
• Досвід роботи з Jira, Confluence, Google Sheets, Google Drive, Google Doc
• Обов`язкове глибоке знання основ програмування, структури Web і Mobile додатків
• Вміння працювати над великими об’ємами даних та швидко переключатися між різними задачами
• Легкість у спілкуванні, вміння влучно і чітко доносити свої думки

Що ми пропонуємо для твого комфорту на роботі?

• Можливість віддаленої роботи з будь-якого куточку України
• Обладнаний генератором та старлінком офіс в Києві
• Корпоративна техніка для ефективної та швидкої роботи
• Оплачувані 18 днів відпустки, 7 днів лікарняні та 5 днів day-off
• Оплачуваний вихідний у День Народження
• Гнучкий робочий графік (з 8:00–10:00 до 17:00–19:00)
• Оплата курсів по твоєму профілю роботи
• Можливість безкоштовних консультацій з корпоративним психологом
• Відсутність бюрократії, свобода дій та впроваджень нових рішень та ідей

Залишай свій відгук щоб познайомитись ближче і отримати більше деталей!

Від відгуку до оферу лише 2 кроки — HR співбесіда та співбесіда з керівником Support відділу.

Чекаю на тебе!