Підтримка клієнтів (вільне володіння англійською) в Pharmbills

Pharmbills — американо-українська компанія з головним офісом в Одесі та філіями у Києві, Вінниці та Болгарії. Ми створюємо віддалені команди для американських компаній у сфері healthcare та допомагаємо їм із фінансами, обробкою первинної документації, документообігом, IT-підтримкою та обслуговуванням клієнтів. У компанії 600+ осіб.Завдання Customer Support Specialist:Вирішувати технічні проблеми тазапити клієнтівЗв’язуватися зклієнтами потелефонуОбробляти вхідні повідомлення з різних внутрішніх джерел (автоматизовані системи створення завдань, електронні листи, месенджери)Аналізувати проблеми, щонадходять, і визначати правильний шлях їх вирішенняНаправляти завдання, щонадходять, відповідним фахівцям усередині своєї команди та іншим командамСупроводжувати виконання завданьПри необхідності збирати додаткову інформацію для виконання завданняВести історію ведення поставлених завданьВести записи вкалендарі тасистемі підрахунку часуНаші вимоги докандидата:Загальне розуміння комп’ютерної архітектури тамережевих технологійБазові знання серверного середовища WindowsРозуміння технології надання послуг через Cloud servicesВміння розпізнавати джерела проблем тапомилок удокументаціїВільно володіти таорієнтуватися одночасно в різних системах та інтерфейсахБути уважним додеталейМати сильні організаторські здібностіВміти працювати вумовах багатозадачностіУсні таписьмові навички англійської мови B2+Пропонуємо:Чудова можливість співпраці в динамічній багатонаціональній компанії.Отримувати винагороду за якісне надання послуг конкурентною винагородою.Перезаряджайте та досліджуйте за допомогою PTO (12-18 днів на рік). Кількість може змінюватись залежно від потреб клієнта.Розвивайте свої навички та знання, маючи доступ до наших корпоративних навчальних програм.Створюйте тривалі зв’язки з членами команди на світських заходах і святах.Ми пропонуємо душевний спокій завдяки комплексній медичній страховці від партнера Pharmbills після завершення пробного періоду.Приваблива реферальна програма. Запропонуйте своєму другу та отримайте бонус.Рівні можливості для жінок або всіх статей.• Корпоративні подарунки.