Підтримка клієнтів (Fintech) в Freshhead

Наш клієнт - ФінТех Холдинг розробляє продукти у сфері платіжне рішення.

Шукаю досвідченого Агент служби підтримки клієнтів приєднатися до команди!< /span> 

Вимоги:

• Принаймні 1 рік досвіду роботи агентом підтримки в міжнародній компанії (бажано в індустрії FinTech: електронний гаманець, платіжна система/агрегатор);

• Відмінні письмові та комунікативні навички;

• Комп’ютерна грамотність (Google Docs, Excel);

• Бажання допомагати людям, вирішувати проблеми та вміння знаходити індивідуальний підхід;

• Будьте системною людиною, яка швидко навчається. Здатність знаходити потрібну інформацію за короткий проміжок часу;

• Рівень англійської - принаймні Upper intermediate.

Було б плюсом:

• Досвід роботи з платіжними системами;

• Досвід роботи з фінансовими шахрайствами;

• Досвід роботи з квитковими системами.

Обов'язки:

• Відповідальність за забезпечення відмінної взаємодії з клієнтами через онлайн-чат, пошту;

• Графік 2/2, 8-годинні зміни, є нічні зміни;

• Вирішення проблем клієнтів;

• Збір і обробка відгуків клієнтів;

• Тісна співпраця з іншими командами;

• Надання клієнтам функцій і оновлень продуктів.

Ми пропонуємо:

• Конкурентоздатна зарплата;

• 24 дні відпустки, лікарняні, додаткові вихідні;

• Гібридна робота в офісі в Києві/віддалено з інших міст;

• Перспектива розвитку фінтеху;

• Чудова, професійна та дружня команда.

Українською:

Наш клієнт FinTech Holding розробляє продукти у сфері платіжних рішень.
Шукаємо в команді досвідченого агента служби підтримки клієнтів!

Ми шукаємо агента з обслуговування клієнтів для приєднання до нашої команди!

Вимоги:

• Принаймні 1 рік досвіду роботи в якості агента з обслуговування в міжнародній компанії (бажано в галузі фінансових технологій: електронний гаманець, платіжна система/агрегатор);

• Комп'ютерна грамотність (Google Docs, Excel); 

• Бажання допомагати людям, вирішувати проблеми та здатність знаходити індивідуальний підхід; 

• Швидке навчання, системне мислення. 

• Здатність знаходити необхідну інформацію за короткий період часу; 

• Відмінні письмові та комунікаційні навички; 

• Англійська мова - вище середнього.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з платіжними системами; 

• Досвід роботи з фінансовою шахрайською діяльністю; 

• Досвід роботи з тікет-системами. 

Обов'язки:

• Забезпечення відмінного клієнтського досвіду через онлайн-чат, електронну пошту; 

• Графік 2 через 2, 8-годинні зміни, є нічні зміни; 

• Вирішення проблем клієнтів; 

• Збір та обробка відгуків клієнтів; 

• Тісна співпраця з іншими командами; 

• Інформування клієнтів про нові функції та оновлення продукту. 

Ми пропонуємо:

• Конкурентоспроможну зарплату; 

• 24 дні відпустки, лікарняні, додаткові вихідні; 

• Віддалена робота із усіх куточків України;

• Перспектива розвитку в галузі фінансових технологій;

• Велика професійна та дружня команда.