Інженер служби підтримки клієнтів в Materialise

Що ви будете робитиНадавати оперативну та адміністративну підтримку нашим OEM-партнерам щодо обробки клінічних випадків Керувати потоком вхідних випадків і стежити за термінами та своєчасною доставкою випадківНезалежно обробляти всі зовнішні та внутрішні запити щодо клінічних випадків для різноманітної групи продукти та партнери щодня. Керуйте потоком вхідних випадків і починайте оперативну обробку. Отримуйте вхідні зображення для нових випадків і готуйте їх до обробки; стежити за відхиленими зображеннями з партнерами. стежити за обробкою заявок, гарантуючи, що всі справи опрацьовано, виготовлено та відправлено замовнику в узгоджені терміни; зв’язуватися із зацікавленими сторонами у разі затримок або проблем із потоком і втручатися, коли необхідно змінити терміни Надавати партнерам і клієнтам інформацію щодо потоку та процесу управління справами протягом прийнятного для ділових стосунків періоду часу Виявляти повторювані проблеми на операційній стороні та передавати їх на вищий рівеньПідготовка до регулярних звіти щодо оброблених випадків для виставлення рахунків і звітності Брати участь в інтеграції операцій CuSe для нових партнерів та/або продуктівВаш профільУ Вас є досвід роботи із зовнішніми клієнтамиУ Вас є ступінь бакалавра (біологічна або медична освіта)У Вас є чудові можливості спілкування та вирішення проблем навичкиВи маєте досконалі комунікативні навички (письмо та усної мови) англійською мовоюВи готові вивчати програмне забезпечення та технічні терміниВи добре організовані, командно-орієнтовані та стресостійкі.Місце та тип контракту Київ, Україна Повний робочий деньГібриднийПочатковий рівень Показати більше Показати менше Посадовий Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов'язки Інформаційні технології Галузі Розробка програмного забезпечення і Послуги друку