Інженер служби підтримки клієнтів (німецька) в Ajax Systems

Приєднуйтесь до Ajax Systems, провідного виробника передових бездротових систем безпеки Ajax із можливостями розумного дому. Як компанія повного циклу, ми пишаємося своєю здатністю перетворювати ідеї в інноваційні продукти шляхом розробки та масового виробництва.

Завдяки різноманітному асортименту понад 170 пристроїв лінійка Ajax захищає приміщення від злому, пожеж і повеней, забезпечуючи безперебійний контроль над електроприладами. Наші рішення отримали найвищі європейські нагороди безпеки, зміцнивши нашу позицію як надійного імені в індустрії.

Ajax — це українська історія успіху, яка живиться величезною силою та безмежною енергією. Зараз ми захищаємо понад 1 800 000 користувачів у 170 країнах світу. Оскільки наша компанія продовжує процвітати, ми постійно шукаємо активних людей, щоб приєднатися до нашої команди та сприяти нашому постійному зростанню.

Зараз ми маємо чудову можливість для інженера підтримки з сильне володіння німецькою мовою.

Як частина нашої спеціальної команди підтримки, ви допомагатимете клієнтам з усіх куточків земної кулі, надаючи цілодобову допомогу різними каналами. Ми пишаємося своєю здатністю спілкуватися кількома мовами, що дає нам змогу швидко вирішувати проблеми користувачів.

Щоб досконалити на цій посаді, ми шукаємо пристрасного та талановитого інженера технічної підтримки, який може:

• Швидко та професійно відповідайте на запити клієнтів по телефону, електронною поштою та в чаті
• Досліджуйте та вирішуйте проблеми клієнтів, пов’язані з нашими продуктами та послугами, забезпечуючи швидке вирішення.
• Передайте складні проблеми відповідній команді, коли це необхідно.
• Документуйте та відстежуйте взаємодію з клієнтами та проблеми за допомогою нашої ефективної системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM).
• Навчайте клієнтів про функції та переваги наших видатних продуктів і послуг.

Основні вимоги до цієї ролі:

• Знання основ фізики та електротехніки, що дає вам змогу ефективно вирішувати технічні запити.
• Середній або вищий рівень володіння німецькою.
• Досвід спілкування з клієнтами, що гарантує, що ви розумієте їхні потреби та можете надати виняткову підтримку.
• Знайомство з системами CRM (Jira, Confluence тощо) є плюсом.
• Ступінь техніки/інженера є плюсом.

В обмін на вашу відданість і внески ми пропонуємо:

• Робота в динамічно зростаючій багатонаціональній і багатокультурній групі.
• Здатність підвищити вартість бізнесу by застосовуючи свої знання та навички.
• Набір системи безпеки Ajax (ви будете учасником програми бета-тестування та зможете тестувати нові пристрої та функції до офіційного випуску).
• Повний графік роботи.
• Медична страховка.

Якщо ви готові приєднатися до перспективна компанія, яка цінує інновації та задоволення клієнтів і водночас пропонує яскраве робоче середовище, тоді подайте заявку зараз, щоб стати частиною нашої виняткової команди Ajax Systems.